北京招聘

职位描述：
工作职责:
1. 制定本部门工作计划及专项计划；
2. 处理物业的疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，并进行汇总和评估总结，制定预防性措施；
3. 负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施；
4. 定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平；
5. 负责与外部相关方的联络和协调。
任职要求:
1. 综合素质较好，业务能力强，具备较强的沟通能力和技巧；
2. 亲和力强，注重细节，有主动服务意识，较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力;
3 善于团队协作。

上海知音楼宇工程服务有限公司创建于2003年，本着“以客为尊、以人为本、质量***、服务至上”的工作准则，在上海市容环境卫生行业中不断扩大、成长；公司业务遍及酒店、工业、医疗、和物业等各行业，主要集中在上海、江苏，拥有900名员工的大型团队；公司具备优质的保洁管理模型、全球领先的经验，以满足顾客的需要。
公司远景
—成为中国外包服务业领跑者。
公司使命
—与员工共同努力，追求卓越，协助客户节省时间和金钱，使他们能够专注发展其核心业务。
公司理念
—忠诚可靠：忠诚可靠是我们推崇备至的基本的道德标准。
—追求优异：追求优异是兑现对客人承诺的保障。
—帮助员工发展：通过提供有利员工发展的工具、培训，提高员工工作能力，增加收入，以
获得自尊，实现自身价值。
—与客户共享成功：利润不作为最终目标，而是途径。通过经济上的成功，获取对企业起积极
影响的资源。与客户共同分享，共同成功。
保洁方面优势
—规范劳动用工
—劳动力政府指导价
—退休金/失业金/医疗保险保障
—工伤事故/孕期福利
丰富运作经验：
我们在保洁服务方面有10余年的经验，遍及酒店、工业、医疗、和物业。优质的保洁管理
模型基于我们的知识和全球领先经验。在我们运作的项目执行国家***的保洁服务管理标准。
我们提供有效和灵活的清洁方案，满足我们的顾客的需要。