北京招聘

1) 通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核;
2) 负责质检校准;
3) 负责输出QA相关报告;
4) 负责对组内员工进行模拟测试;
5) 负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划;
6) 对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给相关负责人.

职位要求：
1) 正规院校大专及以上学历，电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;
2) 有1年以上呼叫中心质量管理工作经验;
3) 电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具;
4) 非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验;
5) 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力.

TDCX是谁？

我们以分布在新加坡、菲律宾、马来西亚、泰国、中国香港、中国、日本、西班牙和哥伦布比亚专业的服务中心，为重多全球知名的品牌客户们提供服务。我们致力于为客户公司提供尽善尽美的客户体验，提高他们的销售额。 我们的人才理念是:甄选和聘用最出色的专业人士，使外包业务更好地服务于我们的员工和客户。 TDCX公司以科技为驱动提供价值，持续创新，面向客户品牌提供优质的解决方案，已荣获200多个行业奖项。公司凭借优越舒适的工作空间，高于行业平均的薪酬待遇，丰富的职业发展机会和其他更多福利等，在近期被评为亚洲优秀雇主公司之一。