北京招聘

职位描述：
工作职责：
1.通过电话/邮件解答客户咨询，收集客户的需求情况，及时满足客户的相关需求；
2.受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果；
3.为客户提供解决方案及咨询信息，及时解决客户问题、需求，提供高质量、全方位的服务；
4.进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
5.进行信息共享，知识积累，协助改善客服流程，维护新老客户的关系，提高客户满意度及忠诚度；
6.做好上级领导交待的其他各项事宜；
岗位要求：
1、专科及以上学历，18年应届毕业生优先 ，市场营销类专业优先；
2、普通话标准，表达能力强，善于沟通，有一定的团队协助精神；
3、有客服呼叫相关工作经验者优先；
4、头脑清晰，思路敏捷，较强的执行力，工作积极、耐心细致，具备良好的职业道德；
5、熟练使用电脑，打字速度每分钟40字以上，熟悉办公软件和网络工具。

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    米米贷的愿景是，成为以技术驱动的，信用风险管理领域的标杆企业。