北京招聘

职位描述：
1、主要负责客户投诉处理，包含客户查询，售前、售后处理，客户跟踪及维护等；

2、负责对下属的日常管理、考核评估与业务指导；

3、负责与其它岗位同事的沟通协调；

4、处理订单中的突发问题及特殊事件；

5、负责客户接待及协助处理好客户投诉及维护；

6、负责相关的数据反馈及时完成周报，月报；

7、定期向上级汇报工作，交流工作中的想法及改进建议；

8、及时完成领导交代的其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上电商物流、用户管理同岗位工作经验优先考虑；

2、对电商物流入仓配送各环节有深入的了解，熟悉运营实操各环节的操作流程；

3、具备高度的责任心和客户服务意识及较强的团队合作意识；

4、具备优秀的应变思维、分析能力及商务洽谈能力。

【电商供应链】上海复融供应链管理有限公司成立于2014年4月，是一家国内领先的电商供应链服务企业，是细分市场的隐形冠军，连续获得3轮专业机构股权投资。复融目前战略合作或深度协同了京东、天猫、美团、拼多多等电商平台，为上千家知名品牌的电商业务提供包括电商入仓物流、专业仓配服务（B2B+B2C）和商流赋能在内的一体化供应链服务。复融供应链在“成为品牌企业的新商业智慧基础设施”宏伟发展愿景引领下，坚持“科技驱动、服务品牌、协同平台、赋能分销”战略定位，建立强大科技自主研发能力，助力零售行业的品质供应链体系建设，为美好中国、新商业创新发展贡献企业力量。
【布局全国】复融供应链总部位于上海，在北京、天津、广州、深圳、武汉、郑州、长沙、杭州、金华、南京、合肥、成都、重庆、贵阳、沈阳、西安等地建立了30多个运营中心，管理上百万平米电商仓库，每日有上万吨的知名品牌产品在复融供应链体系里流通。
【技术驱动】复融供应链是国家高新技术企业，在上海和北京两地建立有研发中心，自主搭建了SaaS智慧供应链技术平台，拥有30余项自主技术产权，涵盖ERP、OMS、WMS、TMS、财务清算系统和质量监控系统等，为广大客户的零售业务发展和数字化转型提供可靠高效、智慧友好、富有价值的供应链解决方案。