北京招聘

客服
岗位职责：
1、通过电话和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（4）负责发展维护良好的客户关系
（5）负责组织公司产品的售后服务工作
（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
任职要求：
1.普通话标准，打字速度快，能同时与多个客户沟通；
2.能适应云联的客服考勤制度；
3.有耐心，热情，熟练使用多种聊天工具，并且喜欢与客户聊天沟通；
4.对网络销售感兴趣，或有熟淘宝网，拍拍网工作经验；
5.全职，能承受工作压力，并且工作稳定
6.高中或同等以上学历，人品佳，诚实，细心，认真，勤奋，务实。

联系电话：何小姐18010120483

微信：871234937（备注应聘）

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