北京招聘

职位描述：
职位名称：高级技术员-现场服务工程师
主要职责：
作为我们的支持服务团队的成员，通过履行以下职责为客户和终端用户提供产品和技术支持：
接听400热线电话/处理客户邮件,解答亚太地区客户咨询的技术问题
收集客户反馈的产品问题, 推动研发解决问题, 跟踪问题进展
在客户现场进行问题处理, 到货验收, 产品技术培训, 硬件故障定位, 将客户对设备使用的意见和要求反馈给市场
根据市场部门需求，协调各方面资源，提供售后技术支持

职位要求：
本科或以上学历，通信、工程或计算机科学；必须有至少4年以上相关工作经验
流利的英语读写能力
An established expertise in some of the following protocols and their extensions, but not limited to security, attacks, IPSec, HTTPS, HTTP 2, Voice, Video, TCP/IP
An established expertise in some of the following protocols and their extensions, but not limited to: OSPF, BGP, VPLS, LDP, RSVP, IS-IS, RIP, MPLS, Multi-protocol BGP, IPv4/IPv6 for all protocols, IGMP, PPP, DHCP.
Have in-depth understanding of some of following networking concepts, Ethernet, VoIP, PIM, VLAN, QoS, Triple Play
Programing and troubleshooting ability to use Tcl, Ruby or the other languages
路由器和交换机的网络元素的实操经验
以客户为导向，以专业的方式与客户合作。
有通信测试设备使用经验者优先。
必须能在快节奏的环境下工作，并能有效地管理多项优先事项。
能够撰写报告和商务信函，有效地提供信息，并回答经理、客户、客户和公司员工的问题。
解决问题的多样性需要评估***实践——无论是对客户满意度高，还是团队内部的流程效率高。
能够在日常的工作中和项目上进行很少的监督，独立地制定行动计划和时间表，并按要求向管理层汇报进展情况。

艾利特捷（北京）咨询有限公司诚聘