北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、处理一线及在线的流转个案及协助邮件，根据会员要求快速正确高效处理问题；
2、及时反馈和汇总工作中发现的问题，积极推进流程优化；
3、从会员角度出发，体察会员感受，提升会员体验度；
4、服从上级领导的指示以及工作安排，按时完成本职工作，在业务繁忙时段积极配合加班；
5、遵守公司及部门各项规章制度和日常行为规范。
 
 
任职资格:
1、具备强烈的客户服务意识，有亲和力，认同用户第一的理念，符合公司价值观；
2、严谨细致、责任心强，具备良好的学习能力，善于发现问题，分析问题；
3、善于沟通及团队协作；
4、可熟练操作各种office办公软件；
5、流利标准的普通话及打字速度需在60/m以上；
6、有较强的抗压能力及自我情绪调节能力，
7、可适应翻班，每天工作8小时，做五休二 休息日无固定在周末；
8、大专学历，且具有大型呼叫中心售后客服经验/相关行业售后客服工作经验。
职能类别：咨询热线呼叫中心服务人员

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