客服前台
北京嘉和裕京物业管理中心
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2017-11-20
- 工作地点:北京-海淀区
- 工作经验:无工作经验
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:物业管理专员/助理 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、任职条件:
1)年龄20-30岁之间,身高160cm,形象气质佳;
2)高中或以上学历,相关专业;
3)乐于从事客户服务前台服务工作;
4)善于与客户沟通且具有服务意识。
2、岗位职责:
1)确保大堂前台8:00至20:00有人值班;
2)如遇一人值班,有事需离开时,务必通知当值客户服务部总值到岗顶替;
3)前台员工确保大堂所摆放之物品均放在公司规定的位置;
4)如遇下雨、下雪的天气,确保大堂内及时铺设防滑垫,并摆放滑提示牌;
5)主动和客人打招呼;
6)协助房客填写访客登记单,核实身份后,指引客人上电梯;
7)为节能环保,每日不定时对大厦外窗开启情况进行巡查,并将出现的问题记录在日报附件表格中;
8)接听客人报修电话时,要记清客人的姓名、公司名称、具体位置、联系方式、何处需要维修,并及时开具工单跟进处理解决;
9)如遇突发事件应首先通知上级主管,由上级主管再通知更高一级领导;
10)前台人员在上岗前必须检查自己的仪容仪表、工服、佩戴胸卡等,要符合上岗要求;
11)认真完成领导交给的其他任务。
1、任职条件:
1)年龄20-30岁之间,身高160cm,形象气质佳;
2)高中或以上学历,相关专业;
3)乐于从事客户服务前台服务工作;
4)善于与客户沟通且具有服务意识。
2、岗位职责:
1)确保大堂前台8:00至20:00有人值班;
2)如遇一人值班,有事需离开时,务必通知当值客户服务部总值到岗顶替;
3)前台员工确保大堂所摆放之物品均放在公司规定的位置;
4)如遇下雨、下雪的天气,确保大堂内及时铺设防滑垫,并摆放滑提示牌;
5)主动和客人打招呼;
6)协助房客填写访客登记单,核实身份后,指引客人上电梯;
7)为节能环保,每日不定时对大厦外窗开启情况进行巡查,并将出现的问题记录在日报附件表格中;
8)接听客人报修电话时,要记清客人的姓名、公司名称、具体位置、联系方式、何处需要维修,并及时开具工单跟进处理解决;
9)如遇突发事件应首先通知上级主管,由上级主管再通知更高一级领导;
10)前台人员在上岗前必须检查自己的仪容仪表、工服、佩戴胸卡等,要符合上岗要求;
11)认真完成领导交给的其他任务。
职能类别: 物业管理专员/助理 客服专员/助理
关键字: 总机接待 服务礼仪
公司介绍
北京嘉和裕京物业管理中心成立于2008年1月29日,具有独立法人的物业管理专业机构,隶属海淀区东升镇八家股份社。公司秉承"顾客为尊 服务为本 "的服务宗旨,倡导"以服务塑品牌,以品牌赢市场"的管理理念,倡议"爱岗、敬业、诚信、友善"的企业文化理念,实施品牌战略,为业主提供专业化、规范化、人性化、精细化的管理服务。凭借强大的集体资产背景优势、专业的顾问团队、优良的物业管理理念。公司现有管理团队,均拥有物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和专业资质。
北京嘉和裕京物业管理中心正努力建立一种与市场化标准相适应的新型企业制度,以期推动企业向现代化、专业化的物业管理方向发展,并凭借优质高效、务实创新、与时俱进的工作态度、愿与社会各界朋友携手共进,积极开拓新领域、深化物业管理内涵,共同打造多赢局面,构建和谐社会,共创美好明天!
北京嘉和裕京物业管理中心正努力建立一种与市场化标准相适应的新型企业制度,以期推动企业向现代化、专业化的物业管理方向发展,并凭借优质高效、务实创新、与时俱进的工作态度、愿与社会各界朋友携手共进,积极开拓新领域、深化物业管理内涵,共同打造多赢局面,构建和谐社会,共创美好明天!
联系方式
- 公司地址:地址:span学清路10号院1号楼学清嘉创大厦