北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2. 发掘来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3. 为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4. 进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；

5. 进行信息共享、知识积累，协助改善客服流程；

6. 解决客户需求，提供全方位咨询解答和客户服务；

7. 及时做好上级领导交待的其它各项事宜。

职位要求：

1. 大专及以上学历，金融、经济类专业优先；

2. 1年以上客服或金融行业相关工作经验优先考虑，优秀毕业生也可考虑；

3. 普通话流利、标准，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，有团队合作精神；

4. 头脑清晰，思维敏捷，有良好的团队合作和服务意识，工作耐心细致；

5. 电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具，会五笔打字者优先。

公司介绍：

   金融工场，品牌创立于2012年，是中国领先的综合金融信息服务平台。平台以金融全球化发展趋势为契机，融合信息技术创新手段，秉承安全、专业、透明的经营理念，为用户提供多样化高效智能的产品服务，为企业和个人提供定制化金融服务解决方案。平台在交易品种与交易组织模式上持续创新，提供多样化金融服务产品,让每个用户都能平等、轻松、高效地享受互联网金融服务，享有高品质金融生活。