北京招聘

职位描述：
职位描述：
工作标准：负责客务部前台接待工作，报修、跟进/处理、回访工作，及时向主管反映当天的工作情况。
任职要求：
经验要求：1年以上物业客户服务工作经验或从事服务行业经验者。
专业技能要求：为人稳重、亲和力强，工作细心，具有良好的服务意识，及一定的沟通能力，熟悉物业管理规章制度及相关的法律、法规。
岗位职责：
1. 接待业主来访和接听业主/住户来电，解答业主咨询，受理园区内业主/住户投诉、维修、求助、咨询与收集业主/住户建议，并做好相应记录；
2. 受理业主/住户投诉、报修、求助后，按照管理处规定，填写相关《工作维修单》交相关部门在内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主/住户进行电话回访；
3. 负责热情、耐心的接待业主来访；
4. 负责前台岗位的环境卫生；
5. 负责业主档案管理及业主信息更新的实施；
6. 负责各项服务的开单、及时协调各部门进行处理；
7. 负责业主留存钥匙借用、归还登记；
8. 完成上级领导安排的其他工作。

格蓝轩科技聚集了多名室内环境系统资深人士，是一支团结进取、极具敬业精神的团队，专一从事舒适家居系统工程的技术咨询、设备销售、施工维护等服务。我们珍视每一位客户给予的机会和信任，努力为业主营造优质、节能、环保、实用的环境系统。工程案例分布于北京、河北、山西、辽宁等地 。