北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责微商城、第三方平台的在线售前咨询及售后处理；
2、负责微商城、第三方平台的在线售前咨询答疑；
3、负责所有订单的处理，包括打单、跟进、物流反馈等；
4、负责老会员及大客户维护；
5、负责统计客服相关数据以及培训；
6、负责完成领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1、年龄要求：25-30岁；
2、学历及专业：大学本科及以上学历；
3、工作经验：2年及以上电商客服岗位工作经验；
4、知识和技能：亲和力佳、沟通协调能力强、处理问题能力优秀；

        北京鲜花港电子商务有限公司成立于2015年8月，公司位于北京国际鲜花港生产区内，并以其优质的产业资源为依托，打造新时代花卉产业B2C超级零售商“花港码头”。“花港”，既是空间上的表述，也是对核心产品形态的表达，更是对美好事物的抽象描绘；“码头”，是一种空间的标识，是产业的重要节点，更寓意繁荣的贸易。二者的结合，形象阐述了公司的品牌内涵，更体现了浓浓的温情与蓬勃的生机。
        花港码头电商平台，采用“线上销售、线下生产；线上服务、线下体验；线上调查、线下开发”的全新3S体系OTO运作模式。鲜花工厂作为体系下的实体支撑，承载着订单处理、原材料储存、加工、质检、物流、客服、结算、展示、体验、培训、产品开发等功能。在生产流程上，通过对鲜花产品的特性分析，将复杂的花卉包装过程拆解为简单易操作的流水环节，不仅极大提升了生产效率，还更利于产业工人的培养，实现了农业产业的创新转型。
       核心价值：让美好触手可及，坚持作美丽的传播者。
       业务类型：
       1.家庭订阅：每周一花，点亮居室、陶冶内心，让您从紧张的生活中找回慢调的自己；
       2.礼赠花束：为亲情、友情、爱情，精心挑选每一支花，全新全意传递每一份情感；
       3.无忧管家：打造专属花礼日历，让与家人有关的每个纪念日都充满花语的祝福；
       4.创意空间：提升企业气质、改善办公环境，提高员工归属感；
       5.主题花艺：优质场景资源，高端策划团队，营造专属阳光婚礼与特色活动。