北京招聘

职位描述：
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整；
4、产品的售后处理及纠纷的解决；
5、建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，合理分配工作;
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
10、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。

 北京美纷商贸有限公司创立于2011年，目前公司旗下有两个品牌，主牌QIQIFUR，主营羊绒、高定礼服、裙装等四季成衣与皮草，副牌MEFUR主营四季时装。

QIQIFUR是国内第一家通过颠覆性的设计与创新，将传统高端皮草带入电子商务平台的企业。在此基础上，整合全球皮草供应链，并引领了行业内其它品牌在互联网平台上的发展，成为了行业风向标，在业内具有相当的话语权。MEFUR以时髦、个性、有趣、年轻化的’Fun Chic’式时尚为主打风格。目前已与多个意大利奢侈品牌、潮牌进行联名合作，推出多款备受欢迎的明星单品。主副品牌的顾客群体涵盖何穗/晚晚/热依扎/佟大为/吴镇宇/张慧雯...等明星/博主。

品牌创始人与设计总监：
荷兰籍高定/时装设计师Markus Boer，曾登上China Daily，新浪时尚，荷兰日报等主流媒体，并接受媒体专访。

品牌成绩：
2017新浪时尚风格大赏时装榜年度皮草设计品牌奖，与Chanel/Dior等品牌同框
2017年品牌创始人受邀参加“嘉人Style China”国际***时装设计大赏十周年庆典，并成为官方唯一指定皮草品牌

品牌旗舰店和Showroom：
旗舰店位于三里屯太古里北区
Showroom位于意大利著名的奢侈品牌聚集地---米兰蒙特拿破仑大街

福利待遇：
优渥的薪酬待遇----只要你有足够实力
非凡的职业前景----任何职位的优秀人才都有可能成为公司的合伙人
一流的形象提升----品位升级，靠工作轻松蜕变为前排国际潮人

办公地点：
北京市朝阳区三里屯Soho办公区