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运营客服

上海鋆创信息技术有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2017-11-17
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、负责在线通过网络(QQ)解决客户咨询及问题解答并跟踪处理;
2、维护公司线上客户,做到及时高效的跟踪、沟通、服务网络咨询客户工作;
3、记录工作中的疑难问题并及时反馈,做好相关数据统计工作,善于归类总结;
4、协调客户咨询、售后、查询等相关事宜,及其他相关工作。
任职要求:
1、打字速度较快,能同时与多个顾客进行高质量交流;
2、熟练使用电脑,熟悉互联网以及办公软件基本操作、电脑操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3、与客户交流时,态度友善,能倾听客户意见,积极主动进行处理。具有良好的沟通能力、协调能力;
4、责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;对团队具有高度的忠诚感,具备优良的团队协作精神;吃苦耐劳,能承受工作压力。

职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理

公司介绍

易居中国作为房地产全产业链服务商的领导者。为实践“服务,让中国人住得更好”的愿景,以“住”为原点,服务为半径,集结旗下10大服务品牌,连接居住生活。
围绕房地产产品端和消费端的需求,依托现代信息技术,易居中国的业务已经渗透到围绕置业、居住服务的主要环节,已构建起房地产营销、房地产互联网及电商、房地产信息咨询、房地产金融、社区增值服务、文化产业多维度纵深发展,并覆盖房地产全产业链的现代服务体系。
我们的愿景:
中国房地产现代服务业的整合者和领导者

我们的使命:
让中国人住得更好
做中国最好的服务生
服务,连接生活

我们的目标:
伴随中国房地产现代服务业的成长,打造全产业链的服务平台
伴随中国房地产行业走向成熟,实现技术、信息和服务的融合
伴随中国城市化的进程,将我们的服务覆盖到全国每一个城市

我们的价值:
唯一不变的就是变,永续创新是企业发展不变的灵魂
海纳百川、激情拼搏、艰苦奋斗、自强不息是我们坚守的根本
为社会、客户、投资者和员工创造最大的价值是我们永恒的承诺
卓越的品牌、优质的资源、完善的标准、一流的服务是我们执着的追求

联系方式

  • 公司地址:地址:span广中路788号上海大学延长校区引力楼11楼