北京招聘

职位描述：
岗位职责：
                1、辅助项目经理负责人排班、培训及绩效考核等人员管理工作，不断提高部门整体服务水平；
                2、对工作数据进行整理、统计，并能做简单的分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；
                3、辅助项目经理做好本部门业务中需与相关部门沟通、协调工作；
                4、负责项目日常营运管理，如工作区域的现场管理及坐席运营状态监控；
                5、能够结合班组工作，提出有建设性的意见和建议；
                6、辅助完成各项目下达的考核指标包含但不限于：满意度，接通率，转接率等；
                7、提高坐席代表服务质量、个人处理技巧等方面技能；
                8、完成上级交办的其他任务。
任职资格：
                1、有1~2年以上呼叫中心（呼入）工作经验，半年辅助管理经验，运营经验；
                2、具有大专级以上相关学历；
                3、熟悉呼叫中心的管理制度及操作流程，具备一定的管理能力和质培能力；
                4、具有良好的沟通、组织和协调能力，重视团队协作及共赢心态；
                5、具备一定的应变力，解决问题的能力较强，能够承受一定的工作压力；
                6、能够接受倒班，无夜班；
                7、有通讯、金融行业呼叫中心经验者优先
联系人：魏经理
电话：5617 7821/7826 15201278256

北京信元博亚科技有限公司成立于2004年，是中国电信集团全资子公司信元公众信息发展有限责任公司和北京英泰伟业通信技术开发有限公司共同投资成立的科技公司。
信元博亚拥有信息产业部颁发的多项电信增值业务许可证，以及便捷而广泛的电信资源，在兼备国际化背景以及本地化运营经验的管理团队带领下，不断地开拓、延伸中国乃至国际客户服务市场，并不断取得新的突破。信元博亚建立了可扩展升级的大型呼叫中心平台，目前已开通坐席280个，向国内外客户提供多通路的客户沟通服务。
公司的主营业务为7*24小时多语种呼叫中心外包服务、中国电信CDMA客户服务热线、中国电信政企客户服务热线、中国电信4008商务热线、中国电信189业务服务热线以及会易通、168电话信息、互联星空等电信增值业务服务热线。
外包呼入类项目有中国金融认证中心（CFCA）客户服务热线 、中国金币直销热线、手机综合保险客服热线、中国福利彩票客服热线、吉林省福利彩票电话投注热线等；呼出项目有市场调研类、活动及会议邀约类、电话销售类及信息核实类等长期合作项目，合作伙伴有微软、IBM、联想、赛门铁克等。
公司本着中国电信用户至上、用心服务的宗旨，凭借资深的管理团队、先进的技术平台、深厚的行业背景及专业的顾问能力，向客户提供专业系统集成、咨询培训、呼叫中心运营外包的一体化解决方案。目前我们的客户已成功涵盖了电信、金融、旅游、保险、咨询、高科技、互联网、制造、食品等诸多行业。
欢迎加入信元博亚大家庭 请投递简历至weix@xyprime.com注明申请职位，谢谢