北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责接听客户热线，分析解答顾客疑难问题；
2、通过电话或在线客服的方式和顾客沟通，促进销售；
3、网站订单的跟踪和处理；
4、处理售后问题以及顾客投诉的跟进和处理；
5、协助客服组长做数据的收集和整理；
6、客服日常工作的处理和维护。

任职资格:
1,工作认真、细心、耐心，有团队意识和责任感；乐观开朗、真诚待人、乐于助人、团结友爱；积极主动、学习力强、纪律性强、能吃苦耐劳；善于倾听，能快速判断对方话语中的重点，较强的应变能力，较强的沟通和表达能力；日常工作有目标、有工作效率，善于分析解决问题，井井有条的做好细节，完成目标计划。
2,普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力。
3,掌握基本办公软件如MS Word， Excel，互联网浏览及电子邮箱。
4,打字速度在50字/分钟以上，能熟练使用在线聊天软件者优先。

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