北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听400呼入电话，核准客户资料，做好相应记录；
2、熟知公司产品与流程，能够快速有效的解答客户疑问并落实解决问题；
3、及时妥善处理客户咨询或投诉；
4、对于紧急投诉，做到及时有效的记录和安抚处理，及时反馈给负责人，并做好反馈跟进；
5、负责完成领导交代的其他客服相关工作；
任职要求：
1、普通话标准，态度积极，热心，善于与人沟通，具有较强的应变能力；
2、诚实守信，工作勤奋主动，具有良好的团队精神，愿意接受工作挑战；
3、熟悉办公软件、熟悉电脑打字操作；
4、要求要有“客户为先”的服务精神、一切从帮助客户、满足客户角度出发。

华博能科技有限公司是一家朝气蓬勃的现代信息企业。公司专注于为企业提供信息化建设解决方案。拥有一大批获得国际认证（CCNA/CCNP/HCSE/MCSE等）的技术工程师，技术力量雄厚，具有丰富的设计、安装、施工经验。业务主要涉及网络综合布线、网络设备、网络应用、网络安全、网络管理软件周界防范报警系统、防盗报警监控系统、背景音乐与广播系统、有线电视安装、防雷接地、电子巡更、智能停车场、一卡通系统（门禁、考勤、消费、餐饮、水控、图书借阅等）、可视对讲、大屏幕组合、数字会议系统等等。
贵企业的所有信息化需求都可在本公司得到一站式全程服务。2007年公司成立信息化办公维护部门，向广大企业以及各人客户提供电脑维护、硬件维修、电脑清洁、网站建设、综合布线、耗材配送等服务。
我们相信，精湛的技术加专业的服务定能满足您的要求！我们将本着诚信、规范、创新的经营理念真诚面对每一位客户！
--我们的理念--
服务承诺：老三区范围内，2小时到服务现场，遵守职业道德、保守商业秘密
服务宗旨：及时、专业、高效
服务理念：诚信、规范、创新
业务作风：我们每天都以热心和微笑对待每一位客户
企业价值：以先进的技术和满意的服务换取最大的生存价值