北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.受理在线客服、接听400来电，处理客户咨询、投诉、解决客户问题，并进行问题跟进。
2.熟练并掌握公司业务知识和业务流程。
3.进行客户回访，及时发现客户需求。
4.对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并提出改出意见和建议。
5.认真执行工作交接班制度，做好当班期间的工作交接。
6.进行知识库的维护。
7.客户需求信息记录，数据分析总结。
8.完成上级领导安排的其他临时性工作。

任职要求：
1.中专、高中以上学历或大专应届毕业生；
2.普通话标准，口齿伶俐，有良好的客户服务意识和沟通表达能力。
3.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件。
4.思维敏捷、理解性强，要求能够独立、恰当处理客户投诉。
5.有一定的抗压能力，能适应倒班工作。
6.有过互联网支付或客服相关工作经验者优先。

商银信支付服务有限责任公司（以下简称“商银信支付”） ，前身为北京商银信商业信息服务有限责任公司于2007年9月29日在北京依法注册成立，注册资金1亿元人民币。北京作为支付服务总部，目前已于上海、深圳、西宁、湖北、山西、内蒙等地设立分公司。
商银信支付作为第三方支付行业较早实践者，在对中国本土市场深入洞察的基础上吸取国际金融行业操作经验，形成目前为数不多的综合支付服务能力的金融支付服务公司；
公司结合自身的优势和资源，创新于立体化支付行业O2O战略布局，为企业及个人提供安全、快速、专业的互联网金融服务。业务覆盖网上支付、快捷支付、托管支付、投资理财、预付费卡，形成线上线下互动互通的金融服务模型，为互联网电商交易、房地产、旅游、交通等行业提供全面、深层的金融支付解决方案和服务。
目前，商银信支付凭借强大的市场优势，与银联、交通银行、建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、招商银行等众多金融机构建立优质的直通环境，并不断推动产品创新，带动行业发展。
伴随业务的不断开拓与完善，商银信支付利用自身领先于行业的技术优势、雄厚的客户资源为更多的金融、类金融类企业机构提供专业级金融服务平台，使合作者在商银信支付环境中获取最大程度的高效服务与商业利益。
未来，公司将在更多的沉睡市场发现机会，唤起新业务的活力，从而在不同领域、不同细分市场占据主导地位。

本公司员工一经录用，即签订国家规定的劳动合同，商银信为员工提供一流的具有竞争力的薪酬待遇同时根据国家法律法规，为员工提供必备的劳动保障，诸如：各种休假、社会保险、补充医疗、意外伤害险、员工培训、团队活动和工作午餐等。