北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责处理用户抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；
2、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；。

任职要求：
1、1年以上电商客服相关工作经验；
2、语言表达能力强,擅于沟通，能在短时间内为用户处理实际问题；
3、具较强的服务意识和应变能力，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力；能够熟练使用word、excel等办公软件。

工作时间：8：00-16：30~15：30-24：00(倒班制)

海南大云科技有限公司成立于2016年，是一家新型的互联网公司，注册地在风景秀丽的***海南生态软件园，并在北京设有研发团队，团队人员大多来自国内大型互联网公司，在社交传播、用户细分、概率精准控制上有丰富的经验积累，通过一年的发展时间，公司拥有线上自主商标品牌娃娃机。产品均与腾讯、京东、美图、微爱等大型的互联网公司达成深度合作。
   旗下“易抓”是一款线上娃娃机电商平台，通过在线娃娃机为用户提供线上零售新体验。致力打造全新的电商平台，全新的零售体验，保证正品优选的选货宗旨，为用户提供线上娃娃机购物，同时合作多家大型的连锁仓库与物流公司，拥有自己的物流发货平台。承诺24小时内完成发货，良好的产品体验与正版精品的商品质量，自上线以来一直受到追捧。
  旗下”易抓AR”是一款基于移动互联网与智能硬件的结合实施的线上娃娃机，采用先进的技术方案，降低操作延迟、提高图像质量，使用光线定位辅助用户精准抓取。保证用户可以随时随地的享受流畅的操作体验，足不出户在线上体验抓娃娃乐趣。