北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过电话、信件及电子邮件，为客户提供健康医疗支持，协助客户在公司的医疗网络中顺利就医；
2、回复客户（被保险人，基金会，保险公司）一般性咨询，福利咨询，以及理赔争议的处理；
3、安排问题核查，并按照时效解决问题并反馈；需要跨部门协调的或复杂的客户诉求，能记录完善的信息，并第一时间转达到相应同事或主管做及时的回复和处理；
4、负责同被保险人，基金会和保险公司联系，安排资金垫付事宜；
5、负责同数据采集外包公司沟通，反馈差错，跟进案件采集时效等事宜；
6、根据合同约定同客户（保险公司和数据采集外包公司）做好账单核对和结算工作；接收保险公司提供的被保险人清单和保全数据，并安排后台处理；
7、定期提供客户案件处理质量及效率等方面的运营服务报告；
8、汇总客户需求并转交产品部；
9、参与制定客户服务流程和相关管理制度

任职要求：
1、医学及保险相关专业，或英语专业，统招专科以上；
2、从事客服工作1—3年，在其他TPA公司中从事客服工作者优先；
3、普通话标准，口齿清楚，表达清楚，思路清晰，擅于沟通；
4、为人亲和，工作耐心细致，具有有良好的服务意识；
5、熟练使用办公软件；
6、英语熟练者优先
有意应聘，请直接发送简历至：mizhaopin@163.com，我司会优先进行选拔。

美德医（北京）医疗技术服务有限公司简介
“medimpact”美国总公司，创建于1989年，总部设在美国圣地亚哥。历经二十余年的发展，现在已经成为美国***的不销售任何药品的医药福利管理公司。雇佣了1000余名员工(主要由软件工程师和药剂师组成)。管理着三千二百万美国人的，金额超过600亿美元的药品消费。同时为500多个机构服务,其中既包括财富500强的企业和全美最主要的十家保险公司中的八家,也包括大型工会组织，医保计划，以及州和联邦政府。

美德医（北京）医疗技术服务有限公司
medimpact的全资子公司，于2011年3月，在北京正式成立，公司秉承以客户需求为中心的发展理念，致力于引进美国***的科研成果和医疗管理理念，结合国内独特的需求，研发推广适合中国医疗保险与临床信息化的信息系统与行业服务。探索运用医疗信息化技术与pbm服务理念，提升医疗服务的安全性、有效性和经济性。
美德医（北京）的目标市场包括两部分：
1．医疗保险市场
基于美国pbm的服务理念，向政府医保和商业保险公司客户，提供 基于“临床知识库”的费用审核与理赔分析服务：包括：安全性、有效性和 经济性。对于商业保险公司客户还可以基于单据审核和数据分析，提供 “福利方案设计”、“处方集管理”、“慢病管理”等增值服务。
2．医院信息化市场
基于中国版的”知识库“向医疗机构提供合理用药解决方案，可以帮助医疗机构控制临床用药风险、提高临床用药管理水平，目前解决方案包括：rdu合理用药系统、处方点评系统、抗生素管理系统等。

办公地址：北京建国门内大街7号光华长安大厦1座1607

联系方式：jay.wang @ medimpactintl.com

电 话：6510 1181--803

网 址：www.medimpact.com.cn