北京招聘

职位描述：
1、 建立公司客户投诉处理与客户回访机制，协助加强公司客户关系管理；
2、 负责实施客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理，客户咨询处理，客户建议处理等；
3、 负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等；
4、 协助销售人员解答客户的疑问及销售人员的其他方面协助性质的工作；
5、 负责客户办理按揭，产权登记所需资料的收集、审查及存档；
6、 协助组织各期交房工作，制定交房方案，协助处理临时突发矛盾；
7、 负责组织和实施客户资源整合工作，包括客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立与保管，客户信息的利用与开发；
8、客户回访，销售满意度调查工作，销售后到交付前客户关怀工作，包括定期的房屋进度通告，客户活动等；
9、 客户完整数据库的建立、管理和完善。
条件
1、5年以上房地产客服经验，熟悉房地产相关政策，相关法律法规和物业相关知识；
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和客户服务意识。

        中国A股上市企业·百强房企·空间与生活服务商
        财信国兴地产发展股份有限公司（简称财信发展），成立于1996年，中国A股上市企业（股票简称：财信发展，证券代码：000838），中国房地产百强，国家一级房地产开发资质。财信发展以“让家与生活更美好”为企业使命，以“空间与生活服务商”为品牌愿景，通过精筑美好人居、鲜活城市、智慧物业、生态环保四大美好产业体系，不断给予生活更多温度，成就美好生活的持续发展。