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职位描述：
1、负责7*24小时热线受理并按流程规范及时准确记录或流转工单； 2、做好每日岗位工作内容交接； 3、每日受理工作中发现的问题及时上报； 4、按时完成下达的各项临时工作。
人员要求 1.口齿清楚，思维敏捷，普通话标准，声音甜美； 2.有呼叫中心客服经验，能够热情，周到的提供各类业务咨询； 3.具备良好的沟通能力，较高的责任心； 4.会使用office办公软件，打字速度快（平均每分钟50字）； 6.自觉遵守各项规章制度，服从领导安排； 7.能够适应轮班（7*24小时）工作制度； 8.具有通信运营商从业经历

工作地点：西单

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