北京招聘

职位描述：
岗位描述：
1、通过电话、邮件、微信、微博为客户预订国际酒店，解答客户疑问。
2、查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通，确认用房。
3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人。
4、收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉。

岗位要求：
1、性别不限，粤语纯正标准，无明显口音。谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力。
2、嗓音柔和，有耐心，具有优良的服务意识和敬业精神。
3、有熟练的中英文打字基础，中文打字:40字/分钟；英文打字:60字/分钟。
4、英语阅读能力较好。
5、耐心细致，有责任心，能承受一定压力。
6、熟悉操作计算机OFFICE办公软件。
7、愿意接受翻班工作形式，有1年以上酒店客房预定经验或是2年以上呼叫中心经验者优先；

       800 TeleServices（飞翱集团）是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    广州华泛信息服务有限公司隶属于成立于1997年的800 TeleServices，是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着近2000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。