北京招聘

职位描述：
客户关系管理
1、全面负责与客户满意度的提升工作；
2、负责客户服务部业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、与客户保持积极与及时沟通和反馈，积极维护良好的客户关系，有效完成客户电话回访；
4、负责会员活动策划、活动文案撰写、活动主题创作，活动资源统筹协调、活动效果评估；
5、负责客户投诉的处理与跟踪；

新媒体运营
1、负责公司各种平台自媒体如微信公众号等的日常运营工作；
2、负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，发掘移动互联网营销新渠道；
3、负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；
4、搜集供需信息，挖掘价值，并策划、整理成专题的形式呈现，保质保量按时成稿；
5、带动粉丝数量增长，维护和推广公司品牌，快速响应社会，娱乐，网络热点话题；

岗位要求：
1、 微信、微博资深用户，有敏锐的网络热点捕捉力，能第一时间捕捉互联网热点事件，有运营微信公众号经历尤佳
2、 具备传播思维，熟悉各类新媒体，了解网络社会化媒体传播形式；
3、 具备独立的选题策划能力；
4、 具备较强的活动策划、协调、组织与执行能力；
5、 具有独立思考和处理问题的能力；
6、 一定的英文基础；
7、 行业内工作经历（包括销售、项目经理、行政、新媒体编辑/运营）条件可适当放宽

       北京泛亚投资顾问有限责任公司(GHIC)成立于1996年——是中国高星级酒店会籍营销策划与推广领域的首创企业和旗舰品牌。自成立之日起，公司依托丰富的本土化经验、深厚的行业积累、客户资源优势、不断创新的团队在业界20多年的发展上长期保持领导地位。

       公司致力于为中国星级酒店提供最优的会籍营销与推广方案、专业的运营团队、完善的售后与增值服务。在不断努力与成长中，我们以高水准的服务赢得了客户的信赖与业界的尊重，推动了市场与行业的整体发展。

我们的愿景——五年内将泛亚君悦建设成为星级酒店会籍营销策划与推广领域口碑领军服务品牌。

我们的使命——致力于为中国星级酒店提供最优的会籍营销与推广方案、专业的运营团队、完善的售后与增值服务。

我们的核心价值观——以客为尊、以人为本、追求卓越、勇于创新、诚信敬业、感恩回馈。

       公司成立21年来成功并持续地为如The Westin 威斯汀、InterContinental 洲际、Le Meridien 艾美、Sheraton 喜来登、Crowne Plaza 皇冠假日、Kempinski 凯宾斯基、Wyndham温德姆、Howard Johnson 豪生、Days Inn 戴斯、Wanda Reign 万达瑞华、Wanda Vista 万达文华、Wanda Realm 万达嘉华、Wanda Jin 万达锦华、Marco Polo 马可孛罗等国际、国内高端星级酒店品牌提供忠诚客户计划的推广，在业界博得客户的赞誉与信任。

       近年来，公司更是跻身业界号称“对合作伙伴最严格的资质审查”的Wanda Hotels & Resorts 万达酒店管理集团的合作伙伴名录，成为其全世界扩张中的合作伙伴。