北京招聘

职位描述：
1.负责跟进电商订单的基础售前售后工作，有效降低退货率，提高客户满意度。（售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；售后支持：专业有效的处理客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理）
2.协助各电商平台的日常其他工作（订单下单、更新库存、上新、资料整理、图片处理等）；
3.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量。

岗位要求：
1.大专及以上学历,3年以上电商运营经验，有奢侈品零售经验优先；
2.具有良好的沟通能力、服务意识和团队精神；
3.具备较强的语言表达能力，责任心强，有亲和力和较强的沟通协调能力，善于处理客户投诉；
4.熟悉电子商务运作，有2-3年淘宝网客服经验；
5.有一定美工基础，会用ps作简单图形处理优先。

Coscia品牌成立于1961年，是意大利五代人经营的奢侈品世家。

早在1896年，该家族就开始从巴西进口精美的织物，开创了家族百年历史的奢侈品百货销售之路。

在1961年，Coscia家族在意大利那不勒斯开创了***家真正意义的奢侈品百货店，自此，开始与各大奢侈品品牌创始人（品牌公司）合作。从早期的百年意大利品牌，到今天的世界知名奢侈品品牌，一路走来，Coscia已成为意大利时尚奢侈品零售行业具有的最强实力的企业之一。Coscia公司更注重信誉与责任，也因此受到各大奢侈品品牌公司的信任和支持，成为他们的合作伙伴、VIP级销售商。

Coscia百货在意大利地区拥有18家分店。深圳皇庭广场店作为Coscia进入中国的***站，已有众多国际奢侈品牌如Dior, Gucci, Saint laurent paris, Burberry,Armani等进驻，并在将来5年内在全国范围有5-10家的开店计划。