北京招聘订单专员（客服方向）

订单专员（客服方向）

岗位职责：

1、负责网络销售的顾客在线咨询、答疑；

2、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态和物流信息异常等；

3、维护并做好相关售后服务，负责实时回复评论工作，及时处理顾客购买后的问题，完善客户满意度；

4、收集、整理顾客意见，及时向部门主管反馈；

任职要求：

1、一年以上的淘宝网店或京东等电商平台店铺工作经验；

2、熟悉电商平台的各种操作规则，能够进行简单的店铺管理；

3、具备团队合作精神，服从工作安排，能够承受一定的工作压力，有责任心与上进心，学习能力与执行力强；

4、性格温和，乐观积极，细致耐心，具有语言及表达技巧，能灵活解决问题

我们的工厂坐落于北京市雁栖经济开发区，占地13,000平方米，通过欧洲进口的先进的烘焙生产线，我们将欧洲传统配方及工艺与现代科技相结合，为客户提供健康、营养、快捷、美味的烘焙产品。