北京招聘

职位描述：
1. 负责受理用户办公终端各类服务请求；
2. 受理各类网络问题咨询；
3. 受理病毒问题咨询；
4. 为用户提供各类流程、表单等咨询服务；
5. 受理用户需要线下解决的问题，帮助用户协调咨询，并根据case进展进行电话回访、反馈；
6. 通过热线受理请求升级问题，升级给相关技术支持接口人，定时进行追踪、协调；
任职条件
1. 大专及以上学历，计算机相关专业；
2. 熟悉常用软硬件安装、维护和排障。（Windows7\10操作系统及Office软件安装）；
3. 具备独立解决故障的能力和远程协作能力；
4. 良好的语言表达能力和服务意识；
5. 普通话流利，具有基本的英文能力；
6. 有一年以上桌面系统支持经验（Helpdesk）；
7. 熟悉Exchange邮件系统，能独立处理MS Outlook客户端常见故障；
8. 具有一定网络基础技术，熟悉常用网络命令，能独立处理常见终端网络故障；
9. 熟悉Windows域环境，能独立处理客户端常见故障；
10. 适应7*24倒班工作。
上班地点：东四

北京森艾电子技术有限公司