客服专员(西安)
北京薄荷时尚电子商务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-12-23
- 工作地点:西安
- 招聘人数:3
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
薪资待遇:底薪1400-1900+提成
职业发展规划:电商专员-电商组长-客服主管-客服经理-客服总监
岗位职责:
1、负责接听客户来电咨询以达成订单,以保证成交率与销量;
2、负责对发出订单的跟踪,以确保订单的妥投率;
3、负责通过QQ、TQ、旺旺等聊天工具解决顾客的问题,从而促成订单;
4、负责对网上提交订单信息的核实与问题的咨询,使其提高订单金额;
5、负责对会员顾客进行跟踪回访,在维护会员的同时使其产生二次销售。
任职资格:
1、性格开朗乐观,工作积极主动;
2、能够承受较大工作压力,有较好的团队精神及合作意识;
3、善于沟通,有较强的适应能力、应变能力;
4、普通话标准,有良好的语言表达能力;
5、熟练操作电脑,打字快;
6、有较强的市场开拓能力及良好的客户服务意识;
7、高中以上学历,一年以上电子商务行业经验,做过医药保健品销售或卫校毕业优先。优秀应届毕业生亦可。
职业发展规划:电商专员-电商组长-客服主管-客服经理-客服总监
岗位职责:
1、负责接听客户来电咨询以达成订单,以保证成交率与销量;
2、负责对发出订单的跟踪,以确保订单的妥投率;
3、负责通过QQ、TQ、旺旺等聊天工具解决顾客的问题,从而促成订单;
4、负责对网上提交订单信息的核实与问题的咨询,使其提高订单金额;
5、负责对会员顾客进行跟踪回访,在维护会员的同时使其产生二次销售。
任职资格:
1、性格开朗乐观,工作积极主动;
2、能够承受较大工作压力,有较好的团队精神及合作意识;
3、善于沟通,有较强的适应能力、应变能力;
4、普通话标准,有良好的语言表达能力;
5、熟练操作电脑,打字快;
6、有较强的市场开拓能力及良好的客户服务意识;
7、高中以上学历,一年以上电子商务行业经验,做过医药保健品销售或卫校毕业优先。优秀应届毕业生亦可。
公司介绍
北京薄荷时尚电子商务有限公司成立于2007年,位于北京市朝阳区国展西侧。公司下属的“薄荷时尚商城”是国内最诚信、最便捷的一站式女性购物网站,是中国第一家得到“315诚信联盟”推荐和支持的女性主题商城,是网络商城中不可多得的诚信企业。商城以“清新、健康、美丽、时尚”为宗旨,致力于打造国内最优质的女性营养品、化妆品购物平台,是中国首家集女性营养保健品与化妆护肤品于一体的综合商城,一直走在时尚最前沿,在女性健康产品网络营销领域处于行业第一的地位。公司现有员工约200人,是一个充满激情的创业团队,营销模式先进,经过5年的努力,发展非常迅速,现需要大批人才加入我们的团队。