北京招聘

职位描述：
在线客服
岗位职责：
1.通过在线聊天工具与用户沟通，解决用户关于婚礼问题的相关咨询；
2.在线回复客户，处理客户的问题咨询；
3.负责收集客户信息，进行有效沟通，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，记录和反馈；
4.统计所有来量，配合其他部门完成相关数据跟踪服务。

任职要求：
1.熟悉电脑和上网操作，会基本的电脑办公软件操作，例如office；
2.一年以上的销售类客服经验，有影楼销售类客服经验优先；
3.服务意识强、有耐心，工作认真、细心、踏实，有良好的语言表达能力以及沟通能力。

                                       引领行业发展 专注梦想婚礼

   美薇亭（北京）文化发展有限公司成立于2007年，秉持着为客户提供"affordable luxury"的婚礼服务理念，用远高于行业标准的原则来要求自己，为有婚礼梦想的新人提供Amazing的高品质婚礼策划服务。
 
   现今已拥有十年数千场的婚礼服务经验，曾在全国20+省、110+城市提供婚礼策划服务，并覆盖海外婚礼市场。

根据行业报告数据，2017年我国结婚登记人数将达到1184万对，2017-2021年均复合增长率约为1.91%，2021年结婚登记人数将达到1278万对。2017年我国婚庆市场规模将达到14640亿元， 2017-2021年均复合增长率约为23.11%，2021年市场规模将达到33630亿元。

   从2000年左右第一批婚礼公司成立开始至今，如此巨大市场的行业，只经历了短短十几年的发展。欣欣向荣和鱼龙混杂并存，尚缺少权威的行业标准和职业体系。是中国目前为数不多的、真正的朝阳产业，急需优秀的人才加入，推动行业的发展。有多少人一辈子从事的工作，能和推动一个行业的发展相关呢？加入婚礼行业，就是一个这样的机会。

2007年，美薇亭成立伊始，就用远超出行业标准的原则来要求自己。我们并不满足做一家作坊式的、保守的小婚庆公司，“推动行业发展”“建立上市标杆企业”才是我们动力的来源。美薇亭立志于成为行业中的创新者和领航者。

2009年起，陆续成为电影《恋爱吧》、《失恋33天》和《我愿意》的婚礼指导专家，让婚礼服务行业引起了大众的关注；

2010年，分别接受《中国经营报》和《创业家》杂志专访，让主流媒体开始注意到婚礼行业的魅力及价值；

2011年夏，美薇亭在行业里第一个提出，专业分工的重要性。把宴会设计职能从婚礼顾问里拆分，成立专业的宴会设计部；

2011年冬，美薇亭召开中国第一届国际婚礼专家论坛。把美国***宴会设计师Preston Bailey、David Beahm，明星级婚礼摄影师Joe Buissink、Denis Reggie邀请到中国进行演讲，引起行业和媒体轰动；

2014年，美薇亭婚礼顾问公司获得IDG资本的A轮投资。

2016年，美薇亭和电视剧《北上广依然相信爱情》深度合作。旗下的互联网品牌“易结婚礼”作为主演朱亚文、陈妍希剧中工作的婚礼公司品牌名出现，被社会所熟知。

2017年，美薇亭再次获得峰瑞资本的A+轮投资。是婚礼行业中唯一获得国际一流资本青睐的婚礼公司。

 

   美薇亭成立之初，就提出了“affordable luxury”的理念，希望能够为消费升级的中国用户，提供高性价比的婚礼服务体验。要做到这一点，没有一个高于行业水平的服务标准，是不可能实现的。虽然每一场婚礼都是不一样的，而个性化是在一些服务环节，根据客户的需求或故事，进行定制。但婚礼的构成元素是固定的，或者说，整个服务流程应该是一致的。这个“一致的流程”就是定义服务标准的基础。

现在，在资本和互联网工具的支持下，让这种高于行业标准的服务体验的实现，成为可能。

   美薇亭，欢迎您加入这样一个充满挑战和希望的朝阳产业，和我们一起推动行业的发展。