北京招聘

职位描述：

岗位说明：

CDN产品线的售前支撑工作，包括技术交流、技术方案、投诉受理、需求受理等，

具体包括以下工作：

1、配合销售部门做好售前技术支持工作，负责同客户进行产品讲解、技术交流，通过与客户的沟通，确认服务需求，解答技术疑问，与客户建立良好信任；

2、负责根据客户需求，提供有针对性的技术方案建议，并负责招标项目的标书技术部分的制作；

3、负责上线及测试用户投诉问题的初步判断和建议，并将客户投诉和故障分类，根据紧急程度反馈给后端运营人员；

4、负责客户具体技术需末的确认，合理安排项目测试和上线计划，与运营、资源建设、客服部门沟通报障服务顺利上线；

5、定期对所负责工作进行总结提炼，积极向团队分享。

任职资格：

1、计算机、电子、通讯类相关专业，三年以上售前或技术支持经验；

2、有管理经验，有售前团队管理经验尤佳；

3、熟悉网络相关技术或CDN技术，熟悉http、TCP/IP协议，熟悉DNS原理及配置；

4、具备良好的沟通表述能力、敏锐的客户需求洞察、分析取应变的能力，良好的逻辑思维习惯；

5、具备良好的文字丧达及文档编写能力；

6、具有大型互联阿公司相关工作经验或CDN公司工作经验者优先考虑。

北京联想利泰软件有限公司（简称联想利泰LITSOFT）成立于2004年6月2日，是联想集团的成员企业，总部位于北京市海淀区联想研究院，在武汉、天津、上海、深圳和成都等地都设有分支机构。其前身是成立于1996年的联想集团研发部软件开发团队。
联想利泰成立十余年来，始终专注于全方位的IT技术服务及行业解决方案，包括：IT咨询、应用软件开发与维护、IT技术人才服务、离岸开发（ODC）业务等，服务行业覆盖高科技、互联网、金融、通信、能源、制造、医疗、媒体、政府等众多领域。凭借优秀的软件服务团队和先进的软件开发过程管理体系，积累了丰富的行业经验。
    公司先后为联想、海尔、John Deere、微软、NEC、红帽软件、中国电信、中国移动、中央电视台、北京市人大、国家开发银行、中石油、中石化、乐视、网易等国内外知名企业及组织提供了高质量的IT服务，并为所服务的客户创造了巨大的收益。
联想利泰将一如既往地坚守“专注客户需求，为客户提供最优质的服务，帮助客户成功”的使命，不断提高核心竞争力，继续秉承“与客户真诚合作、做客户值得信赖的朋友”的服务理念，通过持续的创新和发展，成为国内领先的IT服务提供商。
职位简历的接收邮箱：hr@litsoft.com.cn