北京招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、通过客服中心各类服务渠道为客户提供优质服务（在线为主，电话，呼出，呼入为辅等工作）；
2、接受客户关于用户使用方面的咨询、查询、回访和建议等问题；
3、客户售后相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；
4、负责突发事件的解决和投诉处理；
5、每日工作统计和用户问题反馈记录
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二、职位要求：
1、年龄20周岁及以上；***
2、普通话标准，声音甜美，良好的沟通技巧和较强的判断能力；
3、具有良好的协调和沟通能力，学习能力强，积极进取；
4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识；
5、熟悉使用常用办公软件，打字要求40字/分，服务意识良好；
6，能适应适当加班优先。
上班时间：周一至周五 9:30-18:30
面试地址：北京市朝阳区建国路89号华贸商务楼16号楼610

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