北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责制定部门各项管理制度、工作流程、及突发预案
2.负责制定客服部工作计划并组织落实，根据实际情况及时调整
3.负责协调本部门与其他相关部门的工作，保障部门的对客服务顺利进行
4.负责提出本部门员工招聘、调职、晋升等意见
5.负责对下属人员制定相应培训计划，并组织实施，以保证人员能正确、迅速的完成工作
6.考核属下管理人员的工作，积极倡导良好的管理气氛，提高管理效率
7.处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，事后将处理结果及客户的反应以书面形式上报上级领导

任职要求：
1、专科以上学历，物流专业优先
2、5年以上客服工作经验，3年以上客服管理岗位工作经验，互联网公司工作经验优先
3、精通客户服务体系的管理流程；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

北京天成恒通（派天下）信息科技有限公司——中国公路物流零担运输新模式开创者、中国高速公路共享智慧物流港首创者，成立于2014年8月，是一家移动互联网时代下，在物流业信息不对称、诚信体系不健全、物流成本居高不下的背景下创立的集信息流、商流、物流、资金流于一体的平台型公司。
基于自主构建的“城市物流循环配送体系”+“城乡物流循环配送体系”+“公路干线智慧运输体系”，并结合了物联网、云计算、区块链等技术，开创了“人·车·货·路·仓”的零担运输新模式。现阶段，我们结合中国高速公路服务区和国省干线服务区资源以及对新零售、新金融、新制造、新能源、新技术、新物流等未来趋势的深刻理解，通过已布局的合伙人体系和组织模式的创新、智能化的车辆调度，让公路物流的服务和价格标准化，为企业降本增效，助力生产制造企业成长，产品具有竞争力。
派天下有效整合了中国公路物流的各方资源，将重塑中国公路物流新业态和新格局，提升社会大众低价快速便捷的物流新体验，将改变中国公路物流的格局，助力企业降本增效，为推进国家供给侧结构性改革和提升国家经济全球竞争力添砖加瓦！