北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、、负责公司电商平台店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；
2、熟知产品信息、价格、促销活动，定期维护客户关系，促进互动与销售；能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；提升公司品牌。
3、处理日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售前，售中服务等工作；
4、处理淘宝、天猫店铺、京东及网站店铺上客户订单，负责下单，订单跟进；
5、有责任感，服务意识强。安抚客户情绪，提高客户满意度。
6、完成领导交代的其他工作


任职要求：
1、中专及以上学历，1年以上的电商从业经验；
2、热爱网购，了解网购流程，熟悉京东或天猫相关规则和后台相关功能；
3、能熟练操作各类办公软件，打字快；
4、有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
5、为人正直、热情，有责任心，性格开朗，积极向上，乐观主动；
6、有良好的服务意识，有客服经验者优先；

北京东太康医药科技有限公司诚聘