北京招聘

职位描述：
1. 销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标分解、落实；
 2. 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完 善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
 3. 客服培训：制定客服培训计划并组织落实、通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退 换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
 4. 客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促 销及新品信息，维护客户关系，增加客户粘度；
 5. 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中、售后服务，并致力于推动和监督准则的 良好执行；
  6. 店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩； 关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提出合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；参与经营活动的制定与执行。

北京味正品食品有限公司是乌鲁木齐味正品果品开发有限公司驻北京的分公司，主要负责全国的市场营销工作。

 乌鲁木齐味正品果品开发有限公司公司坐落于中国西部对外开放的重要门户新疆乌鲁木齐市；公司占地10000平方米，总投资5000多万元,现有员工200多人，引进国际先进水平的全自动生产流水线，最高日加工新疆干果100吨，是一家集干果种植、生产、销售于一体的大型加工型企业。

自公司成立以来，全体员工本着“品质第一，专注专一”的企业精神，秉承“信誉第一，精诚合作，稳健经营，务实创新”的经营理念，成功推出了味正品、天山果源/、熊来了三大食品系列，产品涉及原生态干果、坚果制品、蜜饯、冲饮四大领域100多个品种，为国人提供了安全、绿色、健康的优质营养食品，促进高品位健康生活的全面升级。目前，在味正品全体员工的共同努力下，公司的生产规模和经济效益逐创新高，市场份额不断扩大，产品遍及全国各地，受到广大消费者的一致青睐。现已发展成为新疆自治区境内新疆特产最大、最专业的干果加工企业之一，为新疆农业的发展和新疆民族经济的成长做出了应有的贡献。
   未来我们将一如既往的“以用户需求为导向、以营销为龙头、以质量为核心、以科学管理为手段、以实现客户价值最大化为目标”，不断开发、生产、销售满足广大消费者需求的产品，持续回报广大消费者的厚爱，实现“消费者、客户、公司、员工、社会”和谐共赢的使命和目标，努力将“味正品”打造成行业卓越品牌和行业标杆。