售后回访客服
北京科发源医院管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2017-11-07
- 工作地点:北京-海淀区
- 工作经验:无工作经验
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位描述:
(1) 收集和整理公司一年后手术患者的档案资料,完成上级分配的回访任务。
(2) 按照公司规定与要求对上级分配的手术一年以后的患者的进行回访,了解患者的恢复情况与手术效果,调查公司服务情况并推荐产品和活动,同时做好回访记录并分析总结。
(3) 负责收集及分析在回访过程中遇到的问题、案例和话术,不断提高服务水平,将有价值的信息反馈给客服主管
(4) 参与部门内部培训并总结回访技巧和话术,提高业务水平和客户服务的满意度。
(5)培新新人,发现组员存在的问题,及时纠正并总结阶段性组员遇到的问题统一培训;
(6)监督组员工作量完成情况。问题情况及时上报。
监督各分院咨询医生回访跟踪情况;按照已下发各分院的整改意见,进行监督核实各分院执行情况。
任职资格;
1.限***;
2.身高160cm以上,形象气质大方即可,能力优秀者可放宽要求;
3.年龄20-28;
4.1-3年整体工作经验,1年以上同岗位或相关岗位工作经验;
5.关键因素:思维敏捷,沟通表达能力强,善于总结分析,具备一定紧急情况应变力
岗位描述:
(1) 收集和整理公司一年后手术患者的档案资料,完成上级分配的回访任务。
(2) 按照公司规定与要求对上级分配的手术一年以后的患者的进行回访,了解患者的恢复情况与手术效果,调查公司服务情况并推荐产品和活动,同时做好回访记录并分析总结。
(3) 负责收集及分析在回访过程中遇到的问题、案例和话术,不断提高服务水平,将有价值的信息反馈给客服主管
(4) 参与部门内部培训并总结回访技巧和话术,提高业务水平和客户服务的满意度。
(5)培新新人,发现组员存在的问题,及时纠正并总结阶段性组员遇到的问题统一培训;
(6)监督组员工作量完成情况。问题情况及时上报。
监督各分院咨询医生回访跟踪情况;按照已下发各分院的整改意见,进行监督核实各分院执行情况。
任职资格;
1.限***;
2.身高160cm以上,形象气质大方即可,能力优秀者可放宽要求;
3.年龄20-28;
4.1-3年整体工作经验,1年以上同岗位或相关岗位工作经验;
5.关键因素:思维敏捷,沟通表达能力强,善于总结分析,具备一定紧急情况应变力
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
北京科发源医疗投资管理有限责任公司是以医疗投资管理为核心产业的综合性企业集团,自1997开展以来,已有22年历史。目前集团主要以医疗技术开发及植发、生发、护发技术研究为主,其总部设立在首都北京,并在北京、广州、上海、深圳、杭州、南京、南昌、哈尔滨、西安和成都开设直营连锁医院,形成融医疗服务、科研开发、咨询策划、为一体的综合产业集团。
公司用人理念: 以人为本,实现人力资源增值;以德为先,德才兼备,任人唯贤,公正公平,人尽其才。
薪酬结构:
1、薪酬结构:基本工资+奖金+公司福利。
2、奖金:奖金发放与所在机构或医院经营效益挂钩,根据员工岗位与绩效核定。
3、五险:五险(养老、医疗、工伤、失业、生育)。
4、公司为有需要的员工提供集体宿舍和工作餐。
5、公司为员工提供全面、系统的培训。—— “岗前+基础+专业”
科发源品牌故事
如果你赶时间来不及化上精致的妆容,更没有精力来细心搭配一身有风格的行头,只要拥有一头充满质感、流光溢彩的青丝,你就可以自信满满,浑身散发迷人的魅力。因为头发就是我们的第二张脸。一个小小的刘海就能让我们变化出不同的气质,可爱的,活泼的,古典的,可如果脱发、谢顶,每天清晨枕边大把大把的头发,即使窗外的阳光再灿烂,内心也是一片阴霾,这对于众多爱美人士而言,无疑是一个天大的灾难,青春不在,美丽不在,事业、爱情都变得犹如这贫瘠的头顶,一片荒芜,整个人生发生了颠覆性的改变。
食疗,药护……试用了各种各样的产品,甚至民间偏方也被视之为救命稻草,大把大把的金钱投入,大把大把的头发仍然每天清晨如约而至。“怎么办”,歇斯底里的发出怒吼,“难道我的命运本该如此”,同学的嘲笑讽刺,相亲对象的怀疑嫌弃,公司的不重视边缘化,天生我才必有用,我本有才,奈何被这三千烦恼丝拖住我陷入无尽的泥潭。
贫瘠的土地开不出鲜艳的花朵,即使天天施肥、灌溉,也无济于事;同样,飘逸的秀发也需要肥沃的土壤、充足的阳光、充沛的水分,只有在绿洲上,我们头顶上的“沙漠”才会变成茂密的森林。
科发源就是沙漠底下丰富的水源,因为有它,绿洲才会一点点的变大;因为有它,沙漠上的植物才会枝繁叶茂;因为有它,才有了今天乌黑浓密的头发。
它是美丽的摇篮,洁净温馨的病房,和蔼可亲的大夫,温柔漂亮的白衣天使,细致周到的服务,让你有种如沐春风的感觉。
它是希望的明天,技术精湛的大夫,数以万计的成功手术,辐射全国的多家分院,科发源已经来了,美丽的秀发还远吗?
科发源,让美丽从头开始,让我们的幸福变得更简单。幸福美满的生活,将从这里扬帆起航。
公司地址:北京市海淀区南路13号(亿方大厦406室)
公司网站:www.kefayuan.com
公司用人理念: 以人为本,实现人力资源增值;以德为先,德才兼备,任人唯贤,公正公平,人尽其才。
薪酬结构:
1、薪酬结构:基本工资+奖金+公司福利。
2、奖金:奖金发放与所在机构或医院经营效益挂钩,根据员工岗位与绩效核定。
3、五险:五险(养老、医疗、工伤、失业、生育)。
4、公司为有需要的员工提供集体宿舍和工作餐。
5、公司为员工提供全面、系统的培训。—— “岗前+基础+专业”
科发源品牌故事
如果你赶时间来不及化上精致的妆容,更没有精力来细心搭配一身有风格的行头,只要拥有一头充满质感、流光溢彩的青丝,你就可以自信满满,浑身散发迷人的魅力。因为头发就是我们的第二张脸。一个小小的刘海就能让我们变化出不同的气质,可爱的,活泼的,古典的,可如果脱发、谢顶,每天清晨枕边大把大把的头发,即使窗外的阳光再灿烂,内心也是一片阴霾,这对于众多爱美人士而言,无疑是一个天大的灾难,青春不在,美丽不在,事业、爱情都变得犹如这贫瘠的头顶,一片荒芜,整个人生发生了颠覆性的改变。
食疗,药护……试用了各种各样的产品,甚至民间偏方也被视之为救命稻草,大把大把的金钱投入,大把大把的头发仍然每天清晨如约而至。“怎么办”,歇斯底里的发出怒吼,“难道我的命运本该如此”,同学的嘲笑讽刺,相亲对象的怀疑嫌弃,公司的不重视边缘化,天生我才必有用,我本有才,奈何被这三千烦恼丝拖住我陷入无尽的泥潭。
贫瘠的土地开不出鲜艳的花朵,即使天天施肥、灌溉,也无济于事;同样,飘逸的秀发也需要肥沃的土壤、充足的阳光、充沛的水分,只有在绿洲上,我们头顶上的“沙漠”才会变成茂密的森林。
科发源就是沙漠底下丰富的水源,因为有它,绿洲才会一点点的变大;因为有它,沙漠上的植物才会枝繁叶茂;因为有它,才有了今天乌黑浓密的头发。
它是美丽的摇篮,洁净温馨的病房,和蔼可亲的大夫,温柔漂亮的白衣天使,细致周到的服务,让你有种如沐春风的感觉。
它是希望的明天,技术精湛的大夫,数以万计的成功手术,辐射全国的多家分院,科发源已经来了,美丽的秀发还远吗?
科发源,让美丽从头开始,让我们的幸福变得更简单。幸福美满的生活,将从这里扬帆起航。
公司地址:北京市海淀区南路13号(亿方大厦406室)
公司网站:www.kefayuan.com
联系方式
- Email:lvjixin@kefayuan.com
- 公司地址:地址:北京市海淀区南路13号(亿方大厦406室)