北京招聘

职位描述：
1、例行及重大客户问题协调沟通处理；
2、对客户抱怨品质处理，减少Cost；
3、客户售后不良处理协调；
4、负责顾客投诉处理项目现场处理，受理外部顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善；
5、负责顾客验厂准备、主导会议等相关事宜；
6、按时处理售后不良，确认协助退补货；
7、全面负责客户资料进行整理并做好客户联系人的登记工作，有紧急情况及时与客户联系，收集变更的第一手资料，并通知相关部门；
8、积极主动的与客户沟通，了解他们的需要，及时向领导处汇报，对客户投诉建议情况，做到及时联系沟通，第一时间解决问题，反馈客户，争取满足客户的合理需求；
9、全面完成、落实客户的回访工作，并对相关结果进行汇总、统计而提交专题报告；
10、服从上级的调度和工作安排，按时、按质、按量完成上级交办的其它工作；
任职资格：
1、***，大专及以上学历，有一年及以上客户服务管理经验，有驾驶证；
2、熟悉ISO9000、IATF16949质量体系或具有6σ项目经验；
3、熟练使用各种品质管理工具和方法；
4、较强的组织协调及管理能力，有开拓和创新的精神，有非常良好的服务意识及市场洞察力，具有较强的沟通及表达能力。

    中国福斯集团成立于1994年，是中国专业制造汽车电气工程及其自动化的企业，中国***的汽车电线生产商，国际上五大汽车电线生产商之一。二〇〇〇年以后，福斯陆续建立了北京、上海、长春、成都、天津、江门、孝感等生产基地，在上海设有技术中心、新能源汽车高压电缆和智能网联汽车数据缆，以及线缆材料事业部。在天津和上海建立了新能源高压缆生产基地，在成都和上海建立了高频数据电缆生产基地，均装备了欧洲进口的国际一流的生产线。目前员工逾1500 人，其中已有工程技术职称人员285名，占比18.6%，其中具备高级工程师及教授级高工职称为36人。公司占地约300,000 平米，拥有国际先进的生产设备，可生产各国标准的汽车电气工程及其自动化产品。
     2021 年福斯集团销售额预计超60亿元人民币，年产能已达1500 万公里，导体加工能力约10万吨。为适应汽车工业发展，福斯不断加大研发力度，突破国外企业的技术壁垒，增大自主知识产权的拥有量。福斯自2000年以来被认定为***高新技术企业，已累计取得专利共计109项（其中发明4项、实用新型103项）。是中国汽车电线国家标准和汽车行业标准的主要起草单位。
    福斯的目标是：不但做大，还要做强!在企业智能化建设方面加大投入力度，使福斯在汽车电气工程及其自动化行业内保持先进水平；在新能源汽车、自动驾驶和智能网联汽车领域加大投入力度，引进国际先进水平的装备及测试系统，开发、研制适应未来汽车技术发展的新型电气工程及其自动化产品。多年来，福斯集团伴随着全球汽车工业的快速发展，已经发展成为全球和中国汽车电气工程及其自动化产业的龙头企业，未来的福斯，将以为汽车电线束制造商提供高品质的产品为己任，并积极参与国际竞争，继续为全球汽车工业的发展做出努力与贡献。