北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、组织实施各项计划、规章制度，确保为园区提供优质便利的服务，为公司创造更高的经济效益
2、征求、处理和解决业户提出的投诉、建议和问题
3、根据公司制定的物业管理与服务收费标准，制定有关收费的详细计划，确定收费日期、人员安排、实施方法，并负责具体落实，监督执行情况
4、完成物业服务费的催缴
5、安排专人接待现场或电话来访的业户，明确受理部门并及时发出有关单据
6、负责处理园区业户的日常投诉及其它客户服务工作
7、组织人员积极开展公司拟定的各项特约服务、增值服务项目
8、重点客户关爱计划的拟定、实施
9、建立定期回访制度及走访计划，加强与业户的沟通与联系，及时解决客户需求
10、根据客户访谈诉求的统计与分析，提出改进建议

万科企业股份有限公司

万科企业股份有限公司成立于 1984 年 5 月，总部位于深圳，是国内首批上市股份制企业之一。

万科 1988 年进入房地产行业，1993年将住宅开发确立为公司核心业务，目前是中国最大的住宅开发企业。坚守价值底线，拒绝暴利诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明、简单、责任的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、投资者、员工、合作伙伴欢迎,最受社会尊重的企业。万科的可持续发展关注经营可持续、社会可持续和环境可持续三个层面。万科通过责任战略制定企业愿景和目标,建立企业内外共识,也通过影响带动上下游利益相关和合作伙伴的社会责任合作网络,达到企业公民行为的最大辐射效应。

北京万科企业有限公司（简称“北京万科”）成立于1987年，是万科集团的全资子公司，注册资本为人民币20亿元，现有员工300余人。迄今为止，北京万科从事房地产开发已有20年历史（1994年），累计开发面积超过700万平米。2011年-2013年连续三年销售额突破100亿元，领跑北京住宅市场，2014年上半年实现销售额半年破百亿，刷新行业城市公司纪录。

从1994年以来相继开发的城市花园、万科星园、万科紫台、万科公园5号，到打造享有“一生之城”美誉的长阳半岛项目，伴随新型城镇化建设发展的台湖新城项目，再到积极响应“京津冀协同发展”政策方针的万科城项目。北京万科一路走来，不仅致力于构建城市的梦想花园，更致力于为业主打造“健康丰盛”近家便利生活方式的城市配套服务平台。

2013年以来，北京万科在万科商用的新业务层面不断探索，在从“盖有人住的好房子”到“盖有人用的好房子”的道路上，业务也已拓展至购物中心、社区商业、写字楼、酒店、养老服务等城市综合配套服务领域，坚定着“让建筑赞美生命”的企业理念，扎实耕耘以践行“最受尊敬的城市配套服务商”。

企业愿景
成为中国房地产行业的领跑者，成为卓越的绿色企业

企业核心价值观
创造健康丰盛的人生

北京誉鹰佰嘉物业服务有限公司是万科物业成员企业。