北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司智能收银一体机的售后服务相关管理工作；
2、制定售后服务规范和制度，设计并优化售后服务相关流程
3、招聘、管理和培训各地分公司的现场服务人员，现场服务人员职责包括现场售后的设备安装技术支持和售后维修事宜。
4、负责联系和安排400客户服务工作；

任职要求：
1、3年以上相关工作经验，本科或以上学历（条件优秀者，大专亦可）；
2、具有电子数码、家电等相关产品的售后服务经验，了解售后服务相关流程，有CRM系统管理和使用经验者优先
3、具有管理400售后呼叫服务信息平台的使用和管理经验
4、具备统筹协调和团队管理能力
5、良好的沟通能力，责任心强，较强的抗压能力。
6、具备处理突发事件的能力和良好的心态

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团队核心成员均来自国内外顶尖企业，包括尼尔森大中华区副总裁，美国亚马逊资深数据科学家、计算机博士，和来自腾讯等BAT的互联网行业精英。
公司网址：http://www.esmart365.com/