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物流客服主管(北京)

上海无忧供应链管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-11-25
  • 工作地点:北京-通州区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:订单处理员  物流专员/助理

职位描述

职位描述:
1、遵守公司各项规章制度和管理要求,严格按照公司的各项项规章制度和管理要求办事;
2、严格执行业务操作流程,清楚了解各种运作的操作流程和要求,并对操作现场加以监督实施;
3、协助客户经理制定《客户服务手册》;
4、接受公司的相关操作流程培训,不断提高自己的服务技能;
5、根据部门或项目的工作目标和计划,制定和实施本岗位工作目标和计划;
6、负责信息系统中客户基础数据的维护、更新;负责客户委托订单的管理工作,包括:回单的收集、递交、存档,订单处理(分货、打印提货单)等;
7、负责第一线的客户关系维护,及时对收货方进行收货提醒和收货后电话回访;
8、满足客户的各种业务信息咨询、查询,制作日发运跟踪表,并及时发送至相关信息需求方;
9、及时调查、处理日常运作中的异常情况,加以分析后,并选择最合理的方式及时通知相关人员;
职位要求:
1、40岁以下,相关专业大专以上学历。流利普通话、英语读、写能力;
2、三年以上物流行业同类岗位工作经验,两年以上项目管理工作经验;
3、丰富的供应链/物流基础理论知识和实战经验;
4、优秀的人际沟通、协调能力和技巧,良好的项目管理能力和团队合作意识;
5、良好的计划、分析、判断、组织、决策及领导能力;
6、良好的经营意识和创新能力 ,公关能力及独立的事务处理能力。

工作地址:北京市通州区马驹桥镇前银子村玖明安达物流内----无忧物流

职能类别: 订单处理员 物流专员/助理

公司介绍

  无忧成立于2004年,总部位于上海,致力于消费品物流、汽车物流、电商物流、大健康物流、化工物流及信息科技等领域的精耕细作,帮助联合利华、南孚电池、上海家化、可口可乐、自然阳光、汉德森、养生堂、德尔福、安波福、法雷奥、宁德时代等全球***和中国领先的消费品及汽车零配件公司在中国市场的业务拓展。依托于自身丰富的网络资源与稳定的平台对接能力,可为客户提供高度灵活的电商仓配一体化供应链解决方案。通过自主研发的信息技术系统,打通供应链全链条运作,推进业内智慧供应链的发展进程。无忧提倡 “客户愉悦度”,并不断地通过提升服务标准来为客户提供更加优质的服务,形成自己独特的核心竞争力,致力于成为中国领先的、有品牌影响力、值得尊敬的智慧供应链一体化服务商。
   无忧现有员工600多人,拥有6大子公司和7大分公司,在全国设有70多个办事处及运作点。干线运输业务覆盖40多个城市,形成多向一体化的干线网络。配送网络覆盖全国3000多个行政地区,配送能力已由一、二线城市延伸至各级乡镇城市,通达全国。仓储业务遍布全国20多个城市,配合供应链需求可提供货架仓、平面仓、电商仓、恒温仓、半自动化仓、线边库等各种仓储方案组合及增值服务,可根据客户业务特征设立电商分仓,满足定制化需求,达成高效运作。
   无忧团队秉承着对客户的敬爱、对工作的热爱、对伙伴的友爱,坚守激情、勤奋、坦诚、尊重、积极主动、勇担责任的价值观,定位于为客户提供可靠(Reliability)、创新(innOvation) 、安全(Safety)、高效(Effectiveness)的智慧供应链服务,以玫瑰式(ROSE)管家服务和卓越运营,持续为客户创造价值。

联系方式

  • 公司地址:上海市浦东新区五星路707弄31号御河企业公馆 (邮编:200120)