北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 及时、妥善处理客户和运营商的咨询或投诉，包括回复移动邮件或工单投诉等，要求及时准确，并记录归档；
2、 负责收集、汇总客户的常见问题和反馈意见；
3、 通过客服电话，回答用户咨询，解答用户一般性投诉事项；
4、 负责树立及维护公司形象。

任职要求：
1、有客服经验优先；
2、嗓音甜美、普通话标准，具有良好的书面表达能力和沟通技巧；
3、能够熟练运用Office等办公软件；
4、工作认真，态度和蔼，有责任心，为人踏实，适应性强，能承受较强的工作压力；
5、能适应倒班工作制和工作要求；
6、熟悉SP无线增值业务者优先。

    公司成立于2005年12月，是一家服务于中国及全球华人互联网及手机用户的领先在线媒体及增值资讯服务提供商，以服务整个大中华地区与海外华人为己任，向广大客户提供多种形式的优质内容与服务。
    本公司目前拥有一支囊括技术、策划、销售、管理、公关等各类高素质人才的精英核心团队，是一家拥有成熟运营经验、资质完备、极具成长力的无线互联网科技公司。
    公司运作规范、资质齐全，现已取得的各项权威资质包括：
一、信息网络传播视听节目许可证：0109406号；
二、广播电视节目制作经营许可证：（京）字第900号；
三、增值电信业务经营许可证: B1.B2-20090426号；
四、电信与信息服务业务经营许可证编号：京ICP证070168号；
五、BBS批文：电信业务审批[2007]字第96号；
六、网络文化经营许可证：文网文[2009]153号；
七、互联网药品信息服务：(京)-经营性-2009-0005号；
八、互联网医疗保健信息服务:京卫网审[2010]第0004号
    同时，公司一直与相关政府部门、行业组织、社会团体、企事业单位等保持着广泛友好的交流与合作关系，并且获得了业内外、合作伙伴及广大客户的一致好评与认可。
    网高科技始终秉承“专业、和谐、创新、共赢”的经营理念，愿与您精诚合作，共创辉煌！
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