北京招聘

职位描述：
1、大专学历，持有物业上岗证、酒店管理或其它相关专业。
2、具有写字楼项目物业管理经验及策划并组织过大型活动者优先考虑。
3、熟知物业管理的专业知识，熟悉ISO质量管理体系。
4、熟知行政管理工作程序，可独立起草、修改管理文件并实施。
5、具有较强管理和沟通能力。
6、具有较强的语言表达能力。
7、形象好气质佳。
岗位职责：
1、跟踪、协调、反馈所有用户的需求/要求/投诉情况，检讨分析及报告。
2、进行客户服务调查了解用户对大厦的基本及增值服务的具体要求。
3、每日对前台及会议服务人员进行检查。检查员工运作和服务，以保证服务的高标准。
4、完成对员工的培训，以确保员工掌握相应技巧并最有效的完成工作。
5、按照中心规定的政策与程序中的有关规定督导员工，以保证对客提供的服务标准和方式的规范性和准确性。
6、注意听取客户的要求和意见投诉，并遵循公司的政策予以处理和解决。
7、积极组织人员配合甲方各项活动的开展。

北京招商局物业管理有限公司是致力于北京及华北、东北等周边地区开展专业化、规模化物业管理服务的地区性独立法人公司，公司成立于1998年9月，现有员工1500余人，为国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会理事和北京物业管理协会常务理事单位。
北京招商局物业管理有限公司下辖的物业管理中心，分别管理着招商局中心、国际金融大厦、凯旋大厦、北京银行总行、北京市国土局办公楼、北京海关办公楼、***人民法院办公楼、北京轨道交通指挥中心、北京市审计局办公楼、上地北九区、公园1872等项目，为三星、惠普、亚洲开发银行、北京市海关、北京市国土局、北京市审计局、中国印钞造币总公司、中国储备粮管理总公司、中国网通、招商银行、北京银行等世界五百强企业、政府机关和国内知名企业机构提供着专业的物业管理服务。目前，公司的在管项目均属于北京市物业市场上的高端产品和政府后勤项目，管理面积300多万平方米，位居北京市同行业的前列。
为提升服务品质、提高服务水平，北京招商局物业管理有限公司在物业行业中率先导入了ISO9002国际质量认证体系，并于1999年12月通过了ISO9002认证；2002年11月2日又顺利通过了质量（ISO9002）、环境（ISO14001）、职业安全健康（OHSAS18001）“三位一体”综合管理体系现场认证审核。为满足业主的高端需求，公司每年都对品质管理体系注入新的内容，持续提升管理水平。

公司背景
1872年，招商局创立。招商局是中国近代民族工商业的先驱和硕果仅存的百年民族企业，在中国近现代化进程中起到过重要推动作用。
目前，招商局集团总部设在香港，列中国大型国有企业500强的前列，同时被列为香港四大中资企业之一，业务主要分布于香港、内地、东南亚等极具活力和潜力的新兴市场，形成了以招商局国际、华建中心、招商局物流等为代表的交通运输及相关基础设施建设、经营与服务业，以招商银行、招商证券为核心的金融业，以招商地产为旗舰的房地产业等三大核心产业，在国际工商界有着广泛影响。
招商局的发展历史上有着无数的辉煌和创举。130余年来，曾组建了中国近代***支商船队，开办了中国***家银行、***家保险公司、***家电报局、修建了中国***条铁路等，开创了中国近代民族航运业和其它许多近代经济领域，在中国近现代经济史和社会发展史上具有重要地位。1978年，招商局独资开发了在海内外产生广泛影响的中国***个对外开放的工业区--蛇口工业区，并相继创办了中国***家商业股份制银行--招商银行，中国***家企业股份制保险公司--平安保险公司等，为中国改革开放事业探索提供了有益的经验。