北京招聘

职位描述：
1. 了解所负责业务线的客户需求和建议。
2. 根据各产品线问题做汇总记录并跟踪处理。
3. 负责把每天的工作情况及客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记，特殊客户情况须向部门主管汇报，并每周上报工作总结。
4. 负责客户有投诉或者抱怨情况，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司。
5. 负责收集客户的详细资料，为其建立个案，包括：时间，事由，联系电话，在PM里做记录后，跟进技术人员处理结果。待获取解决档案后，必须在获取该解决方案的通知尽快回复客户，最多不超过三个工作日。
6. 负责收集产品使用者对其需求，跟踪实现进度。
7. 审核账户人工申诉类问题，及需人工审核的注册信息等。
任职要求：
1.  专科以上学历，计算机、电子商务、信息管理与信息系统等相关专业优先，有客服工作经验（电话/在线）、电话销售经验优先；
2.  熟悉互联网产品客服工作，熟练使用Word、Excel、PPt，可操作简单的Visio流程图制作，有一定的网络知识基础；
3.  普通话标准、口齿清楚，具备良好的理解及沟通表达能力；
4.  服务意识强，工作耐心细致，吃苦耐劳，有团队合作精神，相信互联网可改变当前农牧行业的发展模式。
5.责任心强，对客户反映的问题及所负责的问题，做到跟踪反馈。
6.团队意识强，互帮互助，互相学习，保持团队氛围融洽。

    北京农信互联科技有限公司是一家农业互联网高科技企业。农信互联以“用互联网改变农业”为使命，专注于农业互联网金融生态圈建设，致力于成为全球最大的农业互联网平台运营商，推动农业智慧化转型升级。
    目前，公司已初步建成“数据+电商+金融”三大核心业务平台，并以“农信网”为互联网总入口，“智农通”APP为移动端总入口， 构成了从PC到手机端的快乐生态圈，实现对农业全链条的平台服务。
    公司的数据业务以“农信云”为基础，打造农业大数据共享平台，以提高中国农业的整体经营效率。具体规划包括服务于规模猪场的“猪联网”、服务于种植企业的“田联网”，服务于涉农企业和个体工商户的“企联网”，服务于水产养殖业的“渔联网”，服务于蛋鸡养殖业的“蛋联网”等。
    公司的电商业务以“农信商城”为核心平台，通过建立涉农电子商务市场，解决交易链条过长、产品品质无法保证、交易成本居高不下、交易体验差等问题。具体规划包括：服务于生猪交易的中国唯一的***网上平台“国家生猪市场”；服务于养殖户的“农牧商城”，服务于种植户的“农资商城”，服务于农产品消费者的“农产品商城”，服务于农业运输的“农信货联”。
    公司的金融业务以“农信金融”为主要载体，利用农信云、农信商城积累的大数据为基础，依托自主开发的农信资信模型，形成一个不同于传统商业银行，面向农户的行业内第一个普惠制的、可持续发展的农村新金融体系。具体规划有面向农户、涉农企业的征信业务“农信度”、农村理财和货款结算业务“农富宝”、农业互联网贷款业务“农信贷”、农村第三方支付业务“农付通”、涉农相关保险“农信险”等。
    未来，农信互联将利用自身在行业的品牌、团队、渠道、资金优势，打造服务于整个农业行业的互联网与金融服务专业平台。

农信互联邀您共创农业互联网新时代！！