北京招聘

职位描述：
1、维护现有客户关系，主动服务，提升客户满意度；
2、建立客户服务档案，进行有效的数据统计、分析与更新；
3、高效处理客户投诉，及时解决客户问题，并确保持续跟踪；
4、监督管理项目实施质量，收集客户反馈意见，积极应对突发、应急事件；
5、建立并持续完善售后服务体系和日常服务规范；
6、策划和提供增值服务项目，增加客户粘性。
岗位要求:
1、专科及以上，有团队管理经验者优先；
2、协调能力强，逻辑清晰严密，善于沟通和交流；
3、耐心细致、计划性强，并具备一定的应变能力；
4、有高度的责任心、良好的学习能力和团队协作精神。

      易偲环球（北京）教育科技有限公司是一家国际化的Elearning企业，致力于以全球领先的学习理念和应用技术，推动中国学习内容与方式的变革，为政府、企业、教育机构等提供助燃式解决方案的高新技术企业。公司总部在北京，在中国各大区和海外设有多个分支机构。
      易偲环球汇集了国内外教育、管理、咨询专家以及资深 IT 技术人员等各类高级专业人才，将现代教学理念和管理方法与网络技术相结合，推出了一系列教育信息化软件产品和混合式整体培训解决方案。公司凭借雄厚的资金实力、先进的技术支持、科学的管运机制、强有力的市场体系，为全国 100 多家教科研机构和大型企业提供最优秀的产品和服务，并与客户一起开创远程教育的美好未来。
      易偲环球是Articulate、Techsmith、Daulsoft、Darim等国际知名行业品牌在中国的核心市场合作伙伴，致力于引入、推广和本土化应用国际前沿的教育培训理念、产品与服务，以智慧与科技助燃中国E-learning。
      我们提供快课工具（Articulate Studio、Articulate Storyline、Camtasia、LectureMAKER、Raptivity）、3D虚拟演播系统（iStudio）、LMS平台、课程资源库等产品，以及咨询顾问、工具培训、定制开发等服务，全面提升客户在MOOC、微课方面教学设计与制作开发的水平和在线应用的效果。
      偲： 读【sī】，意为“相互学习，相互勉励，相互督促”，出自《论语?子路篇》：“切切偲偲，怡怡如也，可谓士矣。” 读【cāi】，意为“多才多艺”，出自《诗经?国风?齐风?卢令》：“卢重鋂，其人美且偲。”