在线客服主管
深圳前海创汇金融服务有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-11-01
- 工作地点:上海
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:网络/在线客服 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职要求:
1、市场营销或经济、管理类相关专业优先;
2、年龄25-35之间,有较强的团队管理能力;
3、对工作有激情、执着、敬业, 思维清晰、活跃;
4、较好的谈吐,形象好,气质佳;
5、具有良好的团队协作精神,良好的协调、沟通和把握全局的能力;
6、思维敏锐,极富创新精神,环境适应能力强,抗压力能力强;
7、吃苦耐劳,有较强的工作责任心和团队协作精神;
8、Office办公软件运用熟练,尤其是PPT汇报材料制作与Excel数据整理;
9、有强烈的事业心和责任感,具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力;
福利待遇:
1、公司提供系统的培训;
2、行政的工作时间朝九晚六,周末双休;
3、五险一金,高额提成,绩效奖金,季度奖金,年终奖,奖项多不停;
4、优秀员工公司提供出国进修的机会;
5、优越的办公环境,微波炉,冰箱,咖啡,奶茶,零食小吃不断,楼下基础设施一应俱全;
6、节假日、生日Party、各项补贴福利、外加惊喜礼品;
7、不定期的团队活动,以及定期的公司旅游;
8、我们有丰厚的年终奖让你瞬间变***;
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职要求:
1、市场营销或经济、管理类相关专业优先;
2、年龄25-35之间,有较强的团队管理能力;
3、对工作有激情、执着、敬业, 思维清晰、活跃;
4、较好的谈吐,形象好,气质佳;
5、具有良好的团队协作精神,良好的协调、沟通和把握全局的能力;
6、思维敏锐,极富创新精神,环境适应能力强,抗压力能力强;
7、吃苦耐劳,有较强的工作责任心和团队协作精神;
8、Office办公软件运用熟练,尤其是PPT汇报材料制作与Excel数据整理;
9、有强烈的事业心和责任感,具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力;
福利待遇:
1、公司提供系统的培训;
2、行政的工作时间朝九晚六,周末双休;
3、五险一金,高额提成,绩效奖金,季度奖金,年终奖,奖项多不停;
4、优秀员工公司提供出国进修的机会;
5、优越的办公环境,微波炉,冰箱,咖啡,奶茶,零食小吃不断,楼下基础设施一应俱全;
6、节假日、生日Party、各项补贴福利、外加惊喜礼品;
7、不定期的团队活动,以及定期的公司旅游;
8、我们有丰厚的年终奖让你瞬间变***;
职能类别: 网络/在线客服 客服主管
公司介绍
前海创汇集团创建发起于2014年底,总部位于国际金融之都上海,总注册资本10余亿人民币,年服务客户4000余万人次,建立了全国性的集金融服务与实体产业并行的集团协同服务网络,深入了解各地市场需求,提供特定行业市场资讯。旗下公司获得中国银监会、证监会及中国商务部相关金融牌照与资格审批通过,形成以金融为主业,兼具能源、电力、文化旅游、新零售服务等产业于一体的综合服务企业集团。
金融板块提供财富目标的协助规划服务,帮助客户制定各类金融投资产品专业筛选及海外资产配置策略,已实现金融全牌照运营。
金融板块提供财富目标的协助规划服务,帮助客户制定各类金融投资产品专业筛选及海外资产配置策略,已实现金融全牌照运营。
联系方式
- 公司地址:地址:span科技路33号高新国际商务中心1802