北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 独立处理商户投诉并将结果反馈至商户；
2、 汇总归纳商户问题，制定有效且可实施的标准化流程；
3、 通过数据分析，合理优化服务及业务标准流程，不断实现系统自动化；
4、 主动思考，将商户需求转化成产品功能，并及时跟进后续评审、测试、上线等相关工作；
5、 支撑客服团队、公司总部及分公司等人员业务培训；
6、 根据业务发展，适时对投诉商户进行电话回访；
7、 完成领导分配其它工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、较强的逻辑思维能力、学习能力，以及时间管理能力，能较快掌握新知识、新技能；
3、具备良好的沟通能力，能够恰当的处理与公司内、客户间不同角色人员的交流；
4、具有良好的团队精神和服务意识，并能够承受一定强度的工作压力，性格外向开朗，有耐心和责任心；
5、熟练使用Word、Excel、Power Point等常规办公软件；
6、具有2年以上客户投诉处理经验，从事金融支付行业经验者优先。

随行付成立于2011年，是中国线下场景智慧支付平台。随行付致力于以科技创新为小微企业提供多元化的金融服务。公司业务主要覆盖支付和金融科技两大板块。支付服务为超过600万小微商户提供最综合的支付服务。包括POS、互联网支付、移动支付、移动POS及跨境支付服务等。年交易额突破万亿元。金融科技服务随行付拥有强大的研发能力，截至2019年底，研发人员总数达到37.8%。公司已在人工智能、大数据、云服务等前沿技术领域作出重大投入并取得显著成效。


我们的团队：

在这里，扁平化的管理风格，不讲究论资排辈，you can you up！

在这里，我们坚决抵制官僚主义作风，CEO、COO、CFO，面对高大上的老板们，你可以选择直呼其名，你还可以选择他们最亲民可爱的昵称！

在这里，不管你是高冷艳的产品大拿，还是高精尖的技术专家，更不管你是什么O，统统没有标配单间办公室，在我们6000平方米的开放式办公区域内，老板们可能就坐在那些并不起眼的普通工位上，与我们一起并肩作战！

在这里，你可以和一群技术牛一起玩转编程语言的奇幻世界！

在这里，你还可以和一群骨骼灵秀的资深产品一起涨姿势！

我们的福利：

吃：餐补+食品柜+饮料机+微波炉咖啡机+卡座沙发

行：N趟班车N个时间，配合弹性上班制，东南西北城均可抵达

娱：仅娱乐室就有200多平米，动如跑步机，静如瑜伽，闹如乒乓，帅如桌球，连friends里面的桌上足球也有；还嫌不够？羽毛球专场免费畅打，大型健身房随便去！

游：每月都有team building；每年都有远足旅游；每人都有带薪年假保障：六险一金、补充医疗、健康体检

增值收入：员工期权、股权计划

2022年我们扬帆远航，如果你有梦想、不空谈，如果你的激情从未褪去，请加入我们！