北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责在线客服工作，具备销售沟通的基本技巧，能熟练使用旺旺等淘宝客服类软件，能处理好买家各类咨询，积极促成订单生成。
2、能够妥善处理好售中、售后问题，包括订单更改、快递催派、退换货、投诉、中差评等各类相关问题。
3、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及时解决。
任职资格：
1、18-40岁，高中及中专以上学历，有一定网购经验。
2、电子商务客户接待和服务经验，熟悉淘宝/天猫等规则。
3、较为熟练的使用一种打字输入法，每分钟55字左右。
4、工作态度积极主动，能吃苦，服从上级安排事务，任劳任怨，热爱电子商务行业，希望以后能够长期从事此行业。
【福利政策】
1、社会保险：公司依当地法律办理相关社会保险；
2、食宿安排：提供住宿补贴，周边有很多大学食堂，就餐方便干净卫生。
3、假期：按国家规定享受年度法定假期11天，按公司规定享受带薪年休假制度，其它有薪假 (婚假、产假、丧假等)均依法律规定；
4、培训发展：公司注重员工综合素质的提升，不定期组织各种培训或拓展活动等。
工作时间:
朝九晚六，周末双休。

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