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职位描述：
1、只接收呼入电话，不外呼，在线解答客户疑问以及投诉处理工作并做好相应记录；
2、维护老客户，并进行回访，对客户资料及时进行整理和归档；
3、做好与其他部门工作的沟通与衔接；
4、完成上级领导临时下达的任务。
岗位要求：
1、普通话流利、标准，声音甜美，具备良好的语言组织能力及沟通表达能力，
2、责任心及服务意识强，工作细致且耐心，擅于沟通，有团队合作精神；
3、仅***生，年龄20-30岁，大专及以上学历，金融、经济类专业优先；
4、具备一年或以上客服相关工作经验者优先；
5、能熟练运用OFFICE软件，及各类聊天软件。

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