北京招聘

职位描述：
工作内容：
1. 负责客服团队的整体运营及日常管理工作；
2. 负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3. 主导公司客服团队人才培养，对部门员工进行业务培训和工作指导，积极提高员工综合素质和服务意识；
4. 制定及优化客户服务流程、确定及监督服务标准，提升团队服务水平；
5. 客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
6. 通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展，提升服务水平，提高客户满意度，提升品牌形象；
7. 负责合理安排客服中心的各种资源配置, 优化运营流程；
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 8年以上客服工作经验，3年以上大型电商客服团队管理经验，有生鲜工作经验者优先。
3. 有较强的沟通能力、组织协调能力、适应互联网工作节奏，能在较强工作压力下开展工作；精通数据分析，有较强战略规划及团队建设能力；
4. 熟练操作电脑等。

上海巨昂投资有限公司成立于2013年，是一家集农业、工业、零售三合一的全产业链平台型企业,立志于打造世界级的中国品牌，同时凭借独有的商业理念和不凡的技术开发能力，运用物联网思维，去掉所有中间环节，直接连接原料产区与用户，从而实现新鲜便捷的完美购物体验。而我们的明星产品智能现榨橙汁终端——“天使之橙”，更是全国首创了“工厂前置”的理念，还原生活“健康、新鲜”的本质。

在多项全球首创专利技术的支持下，我们一直稳居行业龙头地位，4000多台终端入驻全国176个城市及辖区，每年耗橙量逾5万吨，累计服务超过1亿人次，市场占有率更是超过了90%。

发展历程：

2012年，我们第一代现榨橙汁自动贩售终端——“五个橙子”终端的研发成功并亮相人民大会堂。2013年，上海巨昂投资有限公司成立，“五个橙子”正式进入了高速成长期。
2014年，配合上海食药监制定中国第一套为现榨橙汁自动售卖行业量身定制的卫生和品质标准，获颁全国首张“零售（自动售卖）”食品流通许可证。
2015年，全面升级的小型橙汁加工厂——“天使之橙”终端投放市场，市场份额稳居全国首位；
2016年，引进全新商业模式，提倡全民创业，开发海外市场；
2017年，引入食品溯源系统，终端投放超4000台，全面进军国际市场。每一年，我们的巨昂人都在成长的道路上越走越快，越走越坚实，那么在新的一年里，必定会书写新的篇章，让我们拭目以待。