北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 内部流转客户问题，跟进督促解决，及时反馈客户
2、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
3、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
4、 内部流转客户问题，跟进督促解决，及时反馈客户
5、 定期回访客户，维持客户忠诚度、活跃度、满意度
6、 协调本部门和公司其他部门之间的关系。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、 市场营销专业、客服工作经验2年以上；
3、了解客户服务流程及相关客户服务话术，并具有一定的管理经验；
4、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、 良好的协调及沟通能力服务意识，较强的团队合作意识。

华歌集团年安装项目超过500个，客户遍布中国经济最发达地区 (环渤海地区、珠江三角洲地区、长江三角洲地区、成渝地区)和智能家居盛行的发达国家（如美国和新加坡），客户群体涵盖从世界500强企业主、事业有成、家庭幸福的成功人士(企业家、演艺明星)、到追求尚品生活的金领新贵，再到对科技和时尚心有所属的年轻一代。
华歌集团旗下的智慧豪宅（DVACO Lifestyle）品牌在中国拥有众多的体验中心，向客户展示华歌集团最新的产品和最先进的解决方案。