北京招聘

职位描述：
学历要求：本科
工作经验：1年工作经验以上或优秀应届毕业生， 有B2C经验优先

职位描述及职责：
1、详细了解公司服务，能够按照公司标准进行线上及邮件沟通，准确、及时、耐心解答客户的咨询及问题，提供合适的解决方案；
2、解决客户的合理诉求，降低客户投诉，增加客户满意度；
3、具备市场敏锐度，准确把握客户的需求，将客户需求及沟通状态及时传达给总公司；
4、及时完成新客户订单及后续咨询工作，维护好与客户之间的关系，收集客户反馈并分析；
5、收集市场情报，配合市场部开发潜在客户，提供创新服务；
6、处理日常工作，及时完成部门主管布置的工作

任职要求：
1、具有亚马逊、阿里巴巴等电商平台工作经验者优先
2、精通英文，能英语口语及书写沟通， 将英文作为工作语言；
3、较强的沟通能力、与不同国籍同事互动的能力；
4、具备一定的销售技巧，良好的客户服务意识、有责任心、善于沟通、良好的沟通技巧、人际关系处理能力及理解能力
5、具备市场敏锐度，与市场部合作，开发潜在客户；
6、有一定的销售能力及协调能力
7、能承受较大的工作压力，善于独立分析问题的重点，高问题效处理；
8、有团队意识，有创新意识，工作富有热情。

意得辑 (Editage)是开科思（Cactus Communications）旗下的旗舰品牌，成立于2002年5月，旨在加速全球科学研究交流。作为全球知名的英文润色、学术论文发表支持服务及科研传播提供商，意得辑目前在英国、美国、中国、日本、韩国、新加坡、巴西和印度等地均设有办公室。我们为科研学者、高校、出版商和企业提供英文润色编辑、学术翻译和SCI/SSCI/EI期刊论文发表指导和科研传播服务。我们已经为来自全球192个国家的34余万名作者提供服务，润色完成超过106万份稿件。
我们的编辑团队由2000余名英语为母语的专业人员组成，覆盖超过1300个学科专业。编辑团队不仅有医生、工程师、博士、博士后、常春藤联盟毕业生及经验丰富的同行评审，还包括BELS (生命科学编辑委员会) 认证编辑。在全世界约900名BELS认证编辑中，127名与意得辑具有工作关系。
我们致力于追求卓越，采用严格的筛选流程和持续的高强度培训计划，我们采用全面质量保证及专门的质量评估和编校管理体系（通过ISMS认证）。

我们的愿景：
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