北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 全面负责用户订单的售后服务跟踪工作，保证系统服务的良好运行；
2. 为用户提供产品咨询、问题解答、操作培训和售后支持服务；
3. 负责用户平台账户的开通、维护、预警等日常管理；
4. 收集平台用户问题，反馈相关同事，并跟进解决进度；
5. 用户电话回访、关系维护，整理收集用户反馈，进行客户需求分析；
6. 跟进各类合同审批及对账、收付款等工作；
7. 根据客户需求，编辑制作定制化报告；
8. 完成周期性统计报告；
9. 上级安排的其他工作。
 
岗位要求：
1、大专以上学历，运营、客户服务类工作经验3年以上者优先；
2、有良好的客户服务意识，责任心强，细致、认真；
3、精通各种常用办公软件，能够进行各类报表统计；
3、性格热情开朗，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的语音表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力，能独立处理紧急问题；
5、具有较高的职业操守和敬业精神，激情做事，激情做事，勇于突破，有抗压能力。

考拉征信由拉卡拉联合蓝色光标、拓尔思、梅泰诺、旋极信息、广联达、北京润安等公司出资成立的独立第三方征信公司，是首批获央行备案开展企业征信和批准开展个人征信业务准备的八家机构之一，也是国内首家成立大数据征信模型专业实验室的征信机构，主要从事个人和小微企业信用状况评估业务。
自2015年成立以来，考拉征信致力成为中国具有社会公信力的开放式综合信用服务机构，持续在银行、保险、职场招聘、民生等信用服务领域发力，成功推出考拉信用分、考拉信用APP、考拉云智风控引擎系统、考拉职信APP等创新产品，获得了合作伙伴和用户的广泛认可，并凭借实力连续斩获"年度优秀征信服务平台"、“最具影响力征信服务平台”、“金融科技影响力品牌””、“最具创新招聘产品”等行业大奖。此外，考拉征信还凭借其在科技创新领域取得的成绩成为国家高新技术企业，获得1个专利，8个软著，服务客户已达数千家！
2018年1月,中国互联网金融协会和考拉征信等八家征信机构，共同发起成立百行征信有限公司。考拉征信作为发起人之一，积极支持百行征信的发展，全力促进征信行业健康有序运行。